Hinweis: Talk-Kunden ohne Suite-Plan benötigen außerdem Support Enterprise, um diese Funktion nutzen zu können.
Wenn Sie mehrere Marken unterstützen, können Sie für jede Marke eine Telefonnummer hinzufügen. Bei Anrufen an diese bzw. von dieser Nummer erscheint in den daraus resultierenden Tickets die jeweilige Marke.
Hinweis: Mit einem Testplan können keine weiteren Talk-Nummern hinzugefügt werden.
So fügen Sie eine neue Telefonnummer für eine Marke hinzu
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Talk und E-Mail > Talk.Wenn Sie bereits auf der Einstellungsseite für Marken sind, können Sie auch eine Ihrer Marken öffnen und auf Telefonnummer hinzufügen klicken.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse.
Sie müssen u. U. nach oben scrollen, um diese Registerkarte zu sehen.
- Klicken Sie auf Anschluss hinzufügen und dann auf Neue Nummer kaufen.
- Wählen Sie eine Telefonnummer aus und klicken Sie auf Weiter.
- Überprüfen Sie die ausgewählte Nummer und die monatlichen Kosten und klicken Sie auf Weiter, um die Nummer hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf die soeben hinzugefügte Nummer, um die entsprechende Bearbeitungsseite zu öffnen.
- Geben Sie in der Registerkarte „Einstellungen“ einen Kurznamen für die Nummer ein und wählen Sie dann die gewünschte Marke aus.
Die Marke der Telefonnummer geht nur dann aus der Telefonnummernseite hervor, wenn Sie sie zum Kurznamen hinzufügen. Beispiel: Omniwear Organics Support.
- Ändern Sie die Einstellungen wie gewünscht und klicken Sie dann auf Änderungen speichern.
So ändern Sie die Marke für eine vorhandene Telefonnummer
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf Talk und E-Mail > Talk.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse.
Sie müssen u. U. nach oben scrollen, um diese Registerkarte zu sehen.
- Klicken Sie auf die Telefonnummer, deren verknüpfte Marke Sie ändern möchten.
- Wählen Sie in der Registerkarte Einstellungen im Dropdownmenü Marke eine andere Marke aus.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.