Die Standardsprache ist die Sprache, in der Endbenutzer Ihr Help Center standardmäßig sehen. Die Standardsprache des Help Centers ist anfänglich auf Deutsch eingestellt, kann aber jederzeit geändert werden. Sie können für Ihr Help Center eine andere Standardsprache festlegen als für die Agentenoberfläche im Admin Center.
Die Standardsprache für das Help Center kann nur von einem Guide-Administrator festgelegt werden.
Festlegen der Standardsprache für das Help Center
Die Standardsprache des Help Centers ist anfänglich auf Deutsch eingestellt. Sie können die Standardsprache ändern.
Zur Auswahl stehen alle von Guide unterstützten Sprachen sowie die meisten auf Anfrage verfügbaren Sprachen, die teilweise auf Crowdsourcing-Übersetzungen basieren. Wenn Sie eine unterstützte Sprache auswählen, wird Standardtext im Help Center (z. B. „Suchen“ und „Kommentare“) in dieser Sprache angezeigt. Wenn Sie eine nicht unterstützte Sprache auswählen, wird Standardtext im Help Center nur dann in dieser Sprache angezeigt, falls entsprechende Crowdsourcing-Übersetzungen vorhanden sind.
Wenn Sie mehrere Sprachen für Ihr Help Center aktiviert haben, können Sie als Standardsprache eine andere aktivierte Sprache einstellen (siehe nächster Abschnitt).
So legen Sie die Standardsprache für Ihr Help Center fest
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen (
) und dann auf Spracheinstellungen. - Wählen Sie in der Dropdownliste Sprache eine Sprache aus.
Sie können die Liste durchblättern oder durchsuchen. Zur Auswahl stehen alle von Guide unterstützten Sprachen sowie die meisten auf Anfrage verfügbaren Sprachen, die teilweise auf Crowdsourcing-Übersetzungen basieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ändern der Standardsprache für das Help Center bei Unterstützung mehrerer Sprachen
Wenn Sie mehrere Sprachen für Ihr Help Center konfiguriert haben, können Sie als Standardsprache für das Help Center eine andere aktivierte Sprache einstellen. Weitere Informationen zur Verwendung der Standardsprache finden Sie im Abschnitt Überblick über die Funktionsweise der Standard-Spracheinstellung bei übersetzten Inhalten.
So ändern Sie Ihre Standardsprache bei Unterstützung mehrerer Sprachen
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen () und dann auf Spracheinstellungen.
- Klicken Sie neben der gewünschten Sprache auf das Optionsmenü und dann auf Als Standard festlegen.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
Überblick über die Funktionsweise der Standard-Spracheinstellung bei übersetzten Inhalten
Die Sprache, in der einem Benutzer die Beiträge im Help Center standardmäßig angezeigt werden, wird durch die folgenden Einstellungen bestimmt (in der Reihenfolge ihrer Priorität):
- Die in der URL der vom Benutzer angezeigten Seite angegebene Sprache (sofern vorhanden)
- Die für die aktive Sitzung des Benutzers festgelegte Sprache
- Die in Benutzerprofil des Benutzers festgelegte Sprache
- Die bevorzugte Sprache des vom Benutzer verwendeten Browsers
- Weitere vom Browser des Benutzers angegebene kompatible Sprachen
Wenn das Help Center keine dieser Sprachen zuordnen kann, wird der Benutzer zur Standardsprache Ihres Help Centers umgeleitet.
Weitere Informationen zur Darstellung übersetzter Inhalte finden Sie unter Anzeigen übersetzter Inhalte im Help Center.