Symptome des Problems

Ich versuche, mein Office 365-E-Mail-Konto in mein Sell-Konto zu integrieren. Ich befolge die Schritte zum Integrieren meiner E-Mail und erhalte bei Auswahl von Mit Microsoft anmelden die Fehlermeldung Authentifizierung: Keine Authentifizierung möglich.

Lösungsschritte

Die Fehlermeldung Authentifizierung: Authentifizierung nicht möglich zeigt an, dass die Autorisierung der OAuth-Anwendung auf Office 365-Seite erfolgreich war. Als das System jedoch versuchte, sich mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen beim Server anzumelden, um zu überprüfen, ob die Integration erfolgreich war, trat ein SMTP-AUTH-Fehler auf. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Felder Benutzername und Primäre E-Mail-Adresse in den Microsoft-Administratoreinstellungen übereinstimmen. Wenn ein Konflikt auftritt, lässt Microsoft die Integration der E-Mail in Sell nicht zu. Wenn diese Felder übereinstimmen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Der Office 365-E-Mail-Administrator muss SMTP AUTH in Ihrem Office 365-E-Mail-Konto aktivieren.
    Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Microsoft 365 Admin Centers, um SMTP AUTH für bestimmte Postfächer zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  3. Nachdem Sie das E-Mail-Protokoll aktiviert haben, führen Sie die Schritte zum Integrieren Ihrer Office 365-E-Mail aus
Wichtig: Wenn Sie SMTP alleine aktivieren, wird diese Fehlermeldung nicht behoben. Dieses E-Mail-Protokoll ist in Office 365 häufig standardmäßig deaktiviert und ein E-Mail-Administrator muss sowohl IMAP und SMTP als auch SMTP AUTH für das Postfach aktivieren, da Sell diese Protokolle zum Synchronisieren und Senden von E-Mails in Ihrem Konto verwendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Fehlern bei der E-Mail-Integration.

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