Wenn ich versuche, mich mit Microsoft anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung „Cannot Authentication“

Symptome des Problems

Ich versuche, mein Office 365-E-Mail-Konto in mein Sell-Konto zu integrieren. Ich befolge die Schritte zur Integration meiner E-Mail, und wenn ich Mit Microsoft anmelden wähle, erhalte ich die Fehlermeldung Authentifizierung: Keine Authentifizierung möglich.

Lösungsschritte

Die Fehlermeldung Authentifizierung: Authentifizierung nicht möglich zeigt an, dass die Autorisierung unserer OAUTH-Anwendung auf Office 365-Seite erfolgreich war. Als wir jedoch versuchten, uns mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen beim Server anzumelden, um zu überprüfen, ob die Integration erfolgreich war, trat ein SMTP-AUTH-Fehler auf. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben: 

1. Stellen Sie sicher, dass die Felder Benutzername und Primäre E-Mail-Adresse in den Microsoft-Administratoreinstellungen übereinstimmen. Wenn ein Konflikt auftritt, lässt Microsoft die Integration der E-Mail in Sell nicht zu. Wenn diese Felder übereinstimmen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Der Office 365-E-Mail-Administrator muss SMTP AUTH in Ihrem Office 365-E-Mail-Konto aktivieren.
   Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Verwenden Sie das Microsoft 365 Admin Center, um SMTP AUTH für bestimmte Postfächer zu aktivieren oder zu deaktivieren.
3. Nachdem Sie das E-Mail-Protokoll aktiviert haben, führen Sie die Schritte zum Integrieren Ihrer Office 365-E-Mail aus.  

Wichtig: Durch Aktivieren von SMTP allein wird diese Fehlermeldung nicht behoben. Dieses E-Mail-Protokoll ist in Office 365 häufig standardmäßig deaktiviert und ein E-Mail-Administrator muss sowohl IMAP und SMTP als auch SMTP AUTH für das Postfach aktivieren, da Sell diese Protokolle zum Synchronisieren und Senden von E-Mails in Ihrem Konto verwendet.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Beheben von Fehlern bei der E-Mail-Integration.