Zusammenfassung: ◀▼
Historische Berichtdaten werden je nach Plan täglich oder stündlich aktualisiert; nach 30 Tagen ohne Zugriff werden Berichte möglicherweise nur wöchentlich aktualisiert. Live-Dashboards und Live-Datenmetriken werden zeitnah aktualisiert, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Sekunden. Netzwerkgeschwindigkeit und Ticketvolumen können jedoch das tatsächliche Aktualisierungsintervall beeinflussen. So wissen Sie, wie aktuell die Analysedaten für die Berichterstellung und Überwachung sind.
Historische Informationen in Berichten werden nach einem festen Zeitplan mit Zendesk-Produkten synchronisiert. Live-Informationen werd en zeitnah synchronisiert.
Historisches Reporting
Je nach Plan werden historische Berichte entweder täglich oder stündlich aktualisiert.
- Täglich: Daten werden einmal pro Tag jeweils um Mitternacht in der Zeitzone des Kontos aktualisiert.
- Stündlich: Daten werden jeweils eine Stunde nach der letzten Aktualisierung aktualisiert. Der genaue Zeitpunkt der Aktualisierung variiert innerhalb der jeweiligen Stunde nach dem Zufallsprinzip. Deshalb kann die Aktualisierung in manchen Fällen zwei Stunden oder länger dauern. Ein Beispiel finden Sie unter Es ist mehr als eine Stunde seit der Synchronisierung meiner Analysedaten vergangen.
| Plan | Aktualisierungsintervall | |
|---|---|---|
| Suite | Suite Team | Täglich |
| Suite Growth | Täglich | |
| Suite Professional | Stündlich | |
| Suite Enterprise | Stündlich | |
| Suite Enterprise Plus | Stündlich | |
| Beliebiger Support-Plan mit Explore | Explore Lite | Täglich |
| Explore Professional | Stündlich | |
| Explore Enterprise | Stündlich | |
Live-Berichte
Das vorkonfigurierte Live-Dashboard in Explore und die Live-Datenmetriken werden zeitnah aktualisiert (in der Regel innerhalb von 5-10 Sekunden). Das eigentliche Aktualisierungsintervall kann durch andere Faktoren wie Netzwerkgeschwindigkeit und Ticketvolumen beeinflusst werden.