Frage

Wie finde ich eine Agenten-ID in Zendesk Support?

Antwort

Wenn ein Benutzer in Ihrem Account erstellt wird, wird automatisch eine eindeutige ID zugewiesen. Sie können diese IDs als Administrator in verschiedenen API-Anfragen verwenden. Um die eindeutige ID eines oder einer Kundendienst-Mitarbeiter:in zu ermitteln, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie im Admin Center zur Seite Teammitglieder. Sie können auch auf diese Schaltfläche klicken, um Ihre Subdomäne auszuwählen und zur Seite für die Team-Mitglieder in Ihrem Konto zu gelangen:

  2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Agenten in die Suchleiste ein.

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  3. ​Öffnen Sie das Profil des Agenten und rufen Sie die Agenten-ID unter der URL in der Adressleiste Ihres Browsers ab. Beispiel: https://IhreSubdomäne.zendesk.com/admin/people/team/members/[AGENT-ID]#product-roles

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Sie können auch diese zusätzlichen Optionen verwenden, um eine Liste Ihrer Agenten oder Benutzer zu erhalten:

  • Verwenden Sie unsere API, um eine Liste Ihrer Benutzer und deren eindeutiger IDs zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer auflisten API-Endpunkt.
  • Exportieren Sie die Teammitglieder als CSV-Datei.
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