Frage

Wie finde ich eine Agenten-ID in Zendesk Support?

Antwort

Wenn ein Benutzer in Ihrem Account erstellt wird, wird automatisch eine eindeutige ID zugewiesen. Sie können diese IDs als Administrator in verschiedenen API-Anfragen verwenden. Um die eindeutige ID eines oder einer Kundendienst-Mitarbeiter:in zu ermitteln, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie im Admin Center zur Seite Teammitglieder. Sie können auch auf diese Schaltfläche klicken, um Ihre Subdomäne auszuwählen und zur Seite für die Team-Mitglieder in Ihrem Konto zu gelangen: 

  2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Agenten in die Suchleiste ein.

    ​Suchleiste für Teammitglieder
     
  3. ​Öffnen Sie das Profil des Agenten und rufen Sie die Agenten-ID unter der URL in der Adressleiste Ihres Browsers ab. Beispiel: https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/people/team/members/[AGENT-ID]#product-roles

    ​Agenten-ID in URL-Zeichenfolge

Sie können auch diese zusätzlichen Optionen verwenden, um eine Liste Ihrer Agenten oder Benutzer zu erhalten:

  • Verwenden Sie unsere API, um eine Liste Ihrer Benutzer und deren eindeutiger IDs zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer auflisten API-Endpunkt.
  • Exportieren Sie die Teammitglieder als CSV-Datei.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk