Frage

Wie finde ich eine Agenten-ID in Zendesk Support?

Antwort

Wenn ein Benutzer in Ihrem Account erstellt wird, wird automatisch eine eindeutige ID zugewiesen. Sie können diese IDs als Administrator in verschiedenen API-Anfragen verwenden. Um die eindeutige ID eines oder einer Kundendienst-Mitarbeiter:in zu ermitteln, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie im Admin Center zur Seite Teammitglieder. Sie können auch auf diese Schaltfläche klicken, um Ihre Subdomäne auszuwählen und zur Seite für die Team-Mitglieder in Ihrem Konto zu gelangen:

    .zendesk.com
  2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Agenten in die Suchleiste ein.

    ​Team_Members_page.png

  3. ​Öffnen Sie das Profil des Agenten und rufen Sie die Agenten-ID unter der URL in der Adressleiste Ihres Browsers ab. Beispiel: https://yoursubdomain.zendesk.com/agent/users/[AGENT-ID]

    ​

Folgen Sie den gleichen Schritten, um die eindeutige ID für Endbenutzer und Organisationen zu erhalten.

Sie können auch unsere API verwenden, um eine Liste Ihrer Benutzer und ihrer eindeutigen IDs zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer auflisten API-Endpunkt.

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