Dieser Beitrag enthält eine Liste von Ressourcen zum Thema Makros und ihrer Verwendung in Ihrem Konto.

Dokumentation

  • Erstellen von Makros für sich wiederholende Ticketantworten und Aktionen
  • Erstellen von Aktionsanweisungen für ein Makro
  • Erstellen von Makros aus vorhandenen Tickets
  • Organisieren und Verwalten von Makros
  • Aktualisieren von Tickets mithilfe von Makros
  • Verwenden von Liquid Markup zur Unterstützung von mehreren Sprachen in Automatisierungen, Makros und Auslösern
  • Einleiten von Nebenkonversationen über Makros
  • Aktivieren und Deaktivieren vorgeschlagener Makros
  • Verwenden vorgeschlagener Makros
  • Erstellen von Makros aus Makrovorschlägen für Administratoren

Best Practices und Rezepte

  • Best Practices zu Makros
  • Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Makros mit Stichwörtern

Community

  • Give different responses based on ticket content (Englisch)
  • Improve escalation workflows using macros (Englisch)
  • On Hold Status Reminders (Englisch)
  • Escalation Process & Macros Template (Englisch)
  • How to export Zendesk macros into a spreadsheet (Englisch)
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