Dieser Beitrag enthält eine Liste von Ressourcen zum Thema Makros und ihrer Verwendung in Ihrem Konto.
Dokumentation
- Erstellen von Makros für Tickets
- Erstellen von Aktionsanweisungen für ein Makro
- Erstellen von Makros aus vorhandenen Tickets
- Aktualisieren von Tickets mithilfe von Makros
- Organisieren und Verwalten von Makros
- Verwenden von Liquid Markup zur Unterstützung von mehreren Sprachen in Automatisierungen, Makros und Auslösern (Professional und Enterprise)
- Einleiten von Nebenkonversationen über Makros (Add-on „Collaboration“)
Best Practices und Rezepte
Community
- Give different responses based on ticket content (Englisch)
- Improve escalation workflows using macros (Englisch)
- Nice little macro to collect requester system details (Englisch)
- How to email ticket info automatically to Non-Agents (Englisch)
- On Hold Status Reminders (Englisch)
- Escalation Process & Macros Template (Englisch)
- Customize the date format in a macro (Englisch)
- How to export Zendesk macros into a spreadsheet (Englisch)
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