Frage
Kann ich in Chat eine Abteilung erstellen, wenn der Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist?
Antwort
Wenn Sie im Chat eine Abteilung erstellen und der Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist, werden Sie zurück zum Support weitergeleitet, um eine neue Gruppe zu erstellen. stattdessen.
Wenn Sie zum Arbeitsbereich für Agenten wechseln, werden Chatabteilungen in Supportgruppen zusammengefasst. Zendesk ordnet Agenten in Gruppen, nicht in Abteilungen, zusammen. Dies ist eine dauerhafte Änderung.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Migrieren zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
- Verwalten von Agentengruppen im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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