Frage

Ich habe Kunden in vielen Ländern, die viele verschiedene Sprachen sprechen. Wie gebe ich standortspezifische Informationen an unterschiedliche Kunden in der richtigen Sprache weiter und verfolge, welche Kunden von welchem Ort aus chatten?

Antwort

Damit Ihr Unternehmen mehrere Standorte und Sprachen unterstützen kann, bietet Chat folgende Möglichkeiten:

  • Proaktive Nachrichten je nach Standort oder Sprache senden:
    • Rezept: Besucher können je nach ihrem Standort (Land oder Stadt) unterschiedliche Chatnachrichten senden
    • Rezept: Senden Sie proaktive Chatnachrichten in der Muttersprache Ihres Besuchers
  • Leiten Sie Chats je nach Standort oder Sprache an unterschiedliche Chat -Agenten weiter:
    • Rezept: Leiten Sie einen Chat basierend auf dem Land, aus dem der Besucher chattet, an eine Abteilung weiter
  • Bieten Sie mehrsprachigen Support in Live-Chats:
    • Anbieten von mehrsprachigem Chat-Support mit der App „Dynamische Inhalte“
    • Wie funktioniert Google Übersetzer mit Chat?

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