Frage

Ich habe die Domänenzuordnung zu einer Organisationaktiviert, allerdings wurden die Benutzer mit dieser E-Mail-Domäne nicht zur Organisation hinzugefügt. Warum funktioniert das Mapping nicht?

Antwort

Damit ein vorhandener Benutzer beim Hinzufügen einer Domänenzuordnung automatisch einer Organisation hinzugefügt werden kann, muss er eine bestätigte E -Mail -Adresse besitzen. Dies geschieht, wenn ein Endbenutzer den Bestätigungsprozess durch Klicken auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Zendesk abschließt. Existierende Benutzer mit unbestätigter E-Mail-Adresse werden per Domänen-Mapping nicht automatisch hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Bestätigen der E-Mail-Adresse eines Endbenutzers

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