Frage

Ich habe die Domänenzuordnung auf eine Organisation gesetzt, allerdings wurden die Benutzer mit dieser E-Mail-Domäne nicht zur Organisation hinzugefügt. Warum funktioniert das Mapping nicht?

Antwort

Damit das System einen vorhandenen Benutzer durch Benutzerzuordnung automatisch zu einer Organisation hinzufügt, muss er eine bestätigte E-Mail-Adresse haben. Ein Endbenutzer schließt den Bestätigungsprozess ab, wenn er auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Zendesk klickt. Beim Domänen-Mapping werden keine vorhandenen Benutzer mit einer unbestätigten E-Mail-Adresse hinzugefügt.

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