Frage

Ich habe einen Benutzer gelöscht, aber seine Lizenz wird weiterhin in Rechnung gestellt. Warum wurde mein Abonnement nicht aktualisiert, als ich eine Person aus meinem Konto entfernte?

Antwort

Wenn Sie Benutzer in Zendesk Sell unter „Benutzer verwalten“ löschen, ändert sich nicht automatisch die Anzahl von Lizenzen in Ihrem Kontoabonnement.

Um die Anzahl der Benutzer Ihres Kontos herabzustufen, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Upgrade“ > „Pläne und Preise“ und klicken Sie unter dem Feld „Lizenzen“ auf „Entfernen“. Geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie aus Ihrem Konto entfernen möchten. Nachdem Sie die Anzahl von Lizenzen herabgestuft haben, wird Ihrem Konto am Ende des Abrechnungszeitraums die niedrigere Anzahl von Lizenzen in Rechnung gestellt. 

Hinweis: Wenn Sie einen neuen Benutzer zu Ihrem Sell-Konto hinzufügen , wird diesem automatisch eine freie Lizenz zugewiesen, sofern verfügbar. Wenn keine freien Lizenzen verfügbar sind, wird eine neue Lizenz erstellt.

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