Frage
Wie kündige ich mein Abonnement von Zendesk Chat (früher bekannt als Zopim)?
Antwort
Dies hängt davon ab, wie Ihr Chat-Konto erstellt und in Zendesk Support integriert wurde. Es gibt verschiedene Versionen von Chat-Konten:
- Zendesk Chat Phase 3: ein integriertes Konto für Zendesk Support-Kunden, die sich über den Support für Chat registriert haben
- Zendesk Chat Phase 4: nur Chat oder Chat + Support
Wenn Sie Schwierigkeiten dabei haben, die Version Ihres Zendesk Chat-Kontos zu ermitteln, lesen Sie den Abschnitt zum Bestimmen Ihrer Zendesk Chat-Kontoversion.
Zendesk-Chat-Phase 3 und Phase 4
Sie können Ihr Chat-Phase-3- oder Chat-Phase-4-Konto im Admin Center kündigen wie unter Kündigen von Produkten und Konten beschrieben.
Ich kann diese Optionen nicht sehen
Nur der Kontoinhaber kann ein Konto kündigen. Er ist der einzige Administrator, der berechtigt ist, ein Konto zu kündigen.
Wenn Sie über ein verwaltetes Konto oder ein vom Vertrieb unterstütztes Konto verfügen, müssen Sie sich an Ihren Zendesk-Kontoadministrator wenden, um das Abonnement zu aktualisieren und Chat zu kündigen. Manche Self-Service-Konten müssen zur Kündigung außerdem den Zendesk-Kundensupport kontaktieren.