Frage
Wie kann ich mein Support-Abonnement aktualisieren, um Pläne oder die Abrechnungshäufigkeit zu ändern, Produkte oder Kundendienst-Mitarbeiter:innen hinzuzufügen oder zu entfernen?
Antwort
Nur der Kontoinhaber kann die Abonnementeinstellungen verwalten. Ausführliche Anweisungen zum Aktualisieren Ihrer Planabonnements finden Sie im folgenden Abschnitt: Ändern von Planabonnements.
Hinweis: Sie können einen Plan nur bei der Verlängerung downgraden. Wenn Sie sich gerade in der Abrechnungsphase befinden, können Sie eine Reduktion der Anzahl von Kundendienst-Mitarbeiter:innen planen oder ein Downgrade des Plans vornehmen, damit es zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft tritt. Das System nimmt diese Änderungen jedoch erst nach dem Verlängerungsdatum vor. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?
Tipp: Bei vorhandenen Konten können Sie 30 Tage lang einen höheren Plan ausprobieren, bevor Sie auf der Abonnementseite den Kauf abschließen.