Wenn Sie einen Sell-Benutzer vorübergehend aus Ihrem Konto entfernen möchten, können Sie ihn deaktivieren. Das ist beispielsweise sinnvoll, wenn Sie die E-Mail-Nachrichten und andere Informationen eines aus dem Unternehmen ausscheidenden Benutzers beibehalten möchten, der Benutzer selbst aber nicht mehr in der Lage sein soll, auf Sell zuzugreifen.
Sie können einen deaktivierten Benutzer später jederzeit wieder reaktivieren oder vollständig löschen.
Zum Deaktivieren oder Reaktivieren von Benutzern werden Administratorberechtigungen benötigt.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Deaktivieren eines Benutzers
Wenn Sie einen Benutzer deaktivieren, kann sich dieser nicht mehr bei Sell anmelden, und zwar weder im Web noch über mobile Anwendungen. Er bleibt aber als Benutzer sichtbar und erscheint weiterhin in relevanten Berichten. Die E-Mail-Integration für sein Konto wird jedoch eingefroren.
Wenn also ein Benutzer eine Organisation verlässt, muss er in Sell deaktiviert werden, bevor sein E-Mail-Konto gelöscht wird, damit die historischen E-Mails in Sell erhalten bleiben. Das bedeutet, dass die E-Mail-Nachrichten des deaktivierten Benutzers gelöscht und oder geändert werden können, ohne dass Änderungen an den integrierten E-Mails hiervon betroffen sind.
So deaktivieren Sie einen Benutzer
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Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (
) und dann unter Verwalten > Benutzer auf den Benutzer, den Sie deaktivieren möchten. - Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Benutzer deaktivieren.
- Klicken Sie auf Benutzer deaktivieren, um den Vorgang zu bestätigen.
- Der Benutzer wird in der Registerkarte „Deaktiviert“ angezeigt. Dort können Sie auf den Benutzer klicken, um ihn zu reaktivieren oder zu löschen.
Wenn Sie einen Benutzer deaktivieren, können Sie ihm keine Daten oder Aufgaben mehr zuweisen, sein Aktivitätsverlauf und die Eigentumsrechte an seinen Geschäften, Kontakten und Leads bleiben aber erhalten. Bei Bedarf können diese anderen Benutzern zugewiesen werden.
Nach der Deaktivierung eines Benutzers werden sein API-Token geändert und seine in Sell aktivierten Integrationen deaktiviert.
Die Lizenz eines deaktivierten Benutzers wird in Ihrem Konto wieder freigegeben. Wenn Sie nicht vorhaben, ihn durch ein anderes Teammitglied zu ersetzen, können Sie die Anzahl Ihrer Lizenzen anpassen. Wenn Sie eine dauerhafte Lösung benötigen, können Sie einen Benutzer vollständig löschen.
Reaktivieren eines Benutzers
So reaktivieren Sie einen Benutzer
Sie können einen Benutzer jederzeit reaktivieren, sofern Sie über genügend Lizenzen verfügen.
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Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (), wählen Sie Verwalten > Benutzer und klicken Sie dann in der Registerkarte „Deaktiviert“ auf den Benutzer, den Sie reaktivieren möchten.
Hinweis: Wenn keine Lizenz mehr verfügbar ist, erscheint die Schaltfläche „Aktivieren“ grau. In diesem Fall müssen Sie eine Lizenz hinzufügen, bevor Sie den Benutzer aktivieren können.
- Klicken Sie auf Benutzer aktivieren.
- Der Benutzer wird in der Registerkarte „Aktiv“ angezeigt. Der Benutzer erhält dieselben Nutzungs- und Zugriffsberechtigungen, die er vor der Deaktivierung hatte.
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