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Konfigurieren der Verfügbarkeitseinstellungen in Chat



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Bearbeitet 21. Juni 2024


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Leider finde ich unter Einstellungen Persönlich keine Einstellungen zum Timeout. Die Registerkarte ist nicht vorhanden.

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Stephan Ossowski

Zendesk Customer Care

Hallo Frank,

die Timeout-Option in Chat ist nicht verfügbar, wenn der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist (siehe auch gelbe Hinweisbox ganz oben). Für Informationen zu den Einstellungen bei aktiviertem Arbeitsbereich für Agenten empfehlen wir den Artikel "Betreuen von Chats im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten".

Bei Fragen dazu kannst du dich auch gerne an den technischen Support wenden. Hab aber erstmal noch einen angenehmen Tag,

Stephan

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