Hinweis: Guide-Kunden ohne Suite-Plan benötigen außerdem Zendesk Support und Zendesk Chat, um diese Funktion zu nutzen.
Sie können Ihren Endbenutzern die Möglichkeit geben, von Ihrem Help Center aus Chats mit Agenten einzuleiten.
Zendesk Chat wird im Help Center im Web Widget angezeigt. Sie müssen zuerst Live-Chat im Web Widget (Classic) aktivieren und dann zum Help Center hinzufügen.
So aktivieren Sie Chat im Help Center
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Classic > Web Widget.
- Klicken Sie auf den Schalter Chat, um Chat zu aktivieren.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einrichtung und dann auf den Schalter Zu Help Center hinzufügen.
- Klicken Sie auf Speichern.
In den folgenden Beiträgen erfahren Sie, wie Sie Chat konfigurieren und mit dem Web Widget (Classic) arbeiten können:
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