Die Atlassian-Statuspage-Integration ermöglicht die Anzeige der Incident-Management-Tools von Statuspage in Zendesk Support, Chat und Guide.
In Support und Chat ist die Integration für Kunden mit dem Team-Plan und höher verfügbar. In Guide ist die Integration für Kunden mit dem Guide Professional- oder dem Suite Growth-Plan und höher verfügbar.
Atlassian-Statuspage-Integration für Zendesk Support
Die Atlassian Statuspage-App für Zendesk Support bietet Agenten die Möglichkeit, bei der Bearbeitung von Tickets Statuspage-Vorfälle zu sehen und über alle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können dann die betroffenen Kunden informieren, indem sie Informationen zum Vorfall in einen Ticketkommentar einfügen.
Die App kann vom Zendesk Marketplace heruntergeladen und installiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Verwenden der Atlassian Statuspage-Integration für Zendesk Support.
Atlassian-Statuspage-Integration für Zendesk Chat
Die Atlassian Statuspage-App für Zendesk Chat bietet Agenten die Möglichkeit, Statuspage-Vorfälle in Zendesk Chat zu sehen und zu erkennen, wenn neue Vorfälle auftreten oder Wartungsarbeiten ausgeführt werden. Sie können Kunden auf dem Laufenden halten, indem sie Details über den Vorfall zur Chat-Nachricht hinzufügen.
Die App kann vom Zendesk Marketplace heruntergeladen und installiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Verwenden der Atlassian Statuspage-Integration für Zendesk Chat.
Atlassian-Statuspage-Integration für Zendesk Guide
Für Zendesk Guide bindet die Atlassian-Statuspage-Integration ein Statusseitenbanner in Help-Center-Seiten ein. Auf diese Weise können Kunden über Vorfälle, Störungen und Statusänderungen von Vorfällen auf dem Laufen gehalten werden.
Weitere Informationen zum Installieren und Verwenden der Integration finden Sie unter Einrichten der Atlassian Statuspage-Integration für Zendesk Guide.