Erstellen Sie Explore-Dashboards, die speziell für die einzelnen Teams in Ihrem Unternehmen gedacht sind. Klonen Sie zu diesem Zweck das Dashboard und fügen Sie Datenfilter hinzu, damit teamspezifische Daten angezeigt werden.

Hinweis: Agenten mit erweiterten Berechtigungen können auf andere Dashboards zugreifen. Alle Benutzer, deren Zugriff Sie beschränken möchten, müssen auf die Explore -Benutzerrolle „Betrachter“ gesetzt werden.

So erstellen Sie teamspezifische Dashboards

  1. Core-Dashboard erstellen.
  2. Dashboards beliebig oft klonen, damit jedes Team über ein eigenes Dashboard verfügt.
  3. Fügen Sie zu jedem Dashboard die nötigen Filter hinzu, damit Sie teamspezifisch sind. Fügen Sie beispielsweise Datenfilter hinzu und wählen Sie das Attribut Ticketgruppe aus , um die Daten nach Gruppe zu filtern.
    Ticketgruppe data filter.png
  4. Dashboard mit den aktuellen Filtern als Lesezeichen hinzufügen .
  5. Teilen der Dashboards mit Ihren Teams.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Best Practices für die Verwendung von Dashboard-Filtern. 

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