Wenn Sie in Zendesk Explore ein Dashboard erstellen, ist es standardmäßig nur für Sie und für Benutzer mit der Administratorrolle sichtbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Dashboards mit anderen teilen und veröffentlichen können, damit sie jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
Weitere Informationen zum Teilen von Dashboards mit Benutzern ohne eigenes Zendesk-Konto finden Sie unter Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk.
Teilen von Dashboards mit anderen Benutzern
Sie können Dashboards mit einzelnen Benutzern oder mit Gruppen von Benutzern teilen, die Sie in Zendesk Explore hinzugefügt haben. Benutzer, mit denen Sie ein Dashboard teilen, werden per E-Mail benachrichtigt.
Wenn Sie ein Dashboard mit einem Benutzer in der Rolle „Betrachter“ teilen, kann dieser das Dashboard sehen und damit interagieren. Wenn Sie ein Dashboard mit einem Benutzer in der Rolle „Bearbeiter“ teilen, hat dieser vollen Zugriff.
Benutzer mit der Administratorrolle können standardmäßig alle Dashboards im Konto sehen und bearbeiten. Dashboards brauchen also nicht manuell mit ihnen geteilt zu werden. Beim Teilen mit Administratoren wird das Dashboard jedoch auf der Registerkarte Mit mir geteilt in der Dashboard-Bibliothek angezeigt.
So teilen Sie ein Dashboard
- Je nachdem, wo Sie sich in Explore befinden, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie im geöffneten Dashboard auf den Abwärtspfeil neben Teilen und wählen Sie Teilen.
- Klicken Sie in der Dashboard-Vorschau auf Teilen.
- Klicken Sie in der Dashboard-Bibliothek auf das Symbol „Einstellungen“ (
) rechts neben dem Namen des Dashboards und dann auf Teilen.
- Klicken Sie im geöffneten Dashboard auf den Abwärtspfeil neben Teilen und wählen Sie Teilen.
- Wählen Sie im Fenster Dashboard teilen die Benutzer oder Gruppen aus, mit denen Sie das Dashboard teilen möchten.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Benutzer einer Gruppe angehören, setzen Sie den Mauszeiger auf Informationen aufrufen, um bis zu 20 Mitglieder der Gruppe in alphabetischer Reihenfolge anzuzeigen.
Beachten Sie, dass die Benutzer, mit denen Sie das Dashboard teilen, je nach Explore-Zugriff unterschiedliche Daten im Dashboard sehen.
Tipp: Wenn Sie das Dashboard nicht mehr teilen möchten, deaktivieren Sie einfach das entsprechende Kontrollkästchen in diesem Fenster. Wenn Sie das Dashboard nicht mehr mit einem Administrator teilen, sieht dieser das Dashboard zwar nach wie vor in der Registerkarte Alle der Dashboard-Bibliothek, aber nicht mehr in der Registerkarte Mit mir geteilt. - Klicken Sie auf Einladen.
Veröffentlichen von Dashboards
Änderungen, die Sie an einem Ihrer Dashboards oder einem Bericht in einem Dashboard vornehmen, werden nicht automatisch mit den Benutzern geteilt. Sie müssen das Dashboard veröffentlichen, damit die Benutzer die neueste Version sehen können.
So veröffentlichen Sie ein Dashboard
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Symbol Dashboard (
). - Setzen Sie den Mauszeiger in der Dashboard-Bibliothek auf ein Dashboard, das Sie erstellt oder geklont haben, und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Klicken Sie im Dashboard auf den Abwärtspfeil neben Teilen und dann auf Veröffentlichen. Beim nächsten Aufruf des geteilten Dashboards sehen die Benutzer die jeweils neueste Version.
