Explore bietet eine Vielzahl von Visualisierungen für Berichtsergebnisse, doch manchmal ist eine einfache Tabelle die beste Art, Informationen darzustellen. Tabellen eignen sich beispielsweise hervorragend, um in einem bestimmten Zeitraum gesammelte Daten miteinander zu vergleichen:
Diese Tabelle wurde mit dem Dataset „Support: Tickets“, den zwei Metriken COUNT(Tickets) und SUM(Agentenantworten), der Spalte Ticket erstellt – Quartal und der Zeile Tickettyp erstellt. Wenn der Bericht keine Tabelle anzeigt, verwenden Sie den Visualisierungsselektor (
), um das Diagrammformat zu ändern.
Das Erstellen einer Tabelle ist erst der Anfang. In diesem Beitrag werden einige der vielen Anpassungsoptionen beschrieben, mit denen Sie Ihre Tabellen entsprechend Ihren Anforderungen darstellen können.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Ändern des Aussehens Ihrer Tabelle
Die folgenden Bereiche des Diagrammkonfigurationsmenüs (
) enthalten Anpassungsoptionen, die beim Arbeiten mit Tabellen besonders hilfreich sind:
Diagramm
Im Diagrammmenü können Sie den Textstil Ihrer Tabelle anpassen. Darüber hinaus enthält es Optionen für Tabellen mit Hyperlinks. Weitere Informationen zum Verwenden von Links in Tabellen finden Sie unter Arbeiten mit Links in Tabellen.
Mit den Textstiloptionen dieses Menüs können Sie die Größe, Farbe und Formatierung von Kopfzeilen, Ergebnissen, Summen und Zwischensummen festlegen. Wenn Sie Gesamt- und Teilsummen hinzufügen, können Sie deren Beschriftungen und Wiederholungstext ändern.
Spalten
Für jedes Attribut und jede Metrik wird eine Spalte zur Tabelle hinzugefügt. Unter Diagrammkonfiguration > Spalten können Sie festlegen, wie diese Spalten dargestellt werden. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Metriken in Zeilen. Bestimmt, ob die Metriken des Berichts in einer gemeinsamen Spalte aufgeführt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Metriken zu Zeilen hinzufügen.
- Spaltensortierung zulassen. Bestimmt, ob eine Spalte durch Klicken auf ihren Kopfbereich sortiert werden kann. Standardmäßig aktiviert.
- Zeilennummer anzeigen. Bestimmt, ob links neben der Tabellenzeile die Zeilennummer angezeigt wird.
- Sortieren nach Zeilennummer zulassen. Bestimmt, ob die Zeilennummer beim Sortieren nach einer Metrikspalte beibehalten wird. Wenn diese Option ausgewählt ist, behalten die Tabellenzeilen ihre ursprünglichen Zeilennummern. Wenn sie nicht ausgewählt ist, werden die Tabellenzeilen beim Sortieren nach einer Metrikspalte neu durchnummeriert. Nur verfügbar, wenn Zeilennummer anzeigen ausgewählt ist.
- Mehrfachzeile zulassen. Bestimmt, ob der Inhalt einer Zelle umgebrochen werden kann. Erscheint nur, wenn An Inhalt anpassen nicht ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Text erweitern.
- Rand für Mehrfachzeile. Bestimmt die Anzahl der Pixel zwischen den Zeilen in einer Zelle. Wird nur angezeigt, wenn Mehrfachzeile zulassen ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Text erweitern.
- Einblendbare Mehrfachzeile. Bestimmt, ob ein Link „Weiterlesen“ angezeigt wird, mit dem sich der vollständige Text der Zelle einblenden lässt. Wird nur angezeigt, wenn Mehrfachzeile zulassen ausgewählt ist. Funktioniert nur in Verbindung mit der HTML-Textinterpretation. Weitere Informationen finden Sie unter Text erweitern.
- An Inhalt anpassen. Bestimmt, ob die Spaltenbreite automatisch an die Breite des vorhandenen Inhalts angepasst wird. Standardmäßig aktiviert. Wenn Sie die Option Breite verwenden möchten, müssen Sie diese Option deaktivieren. Nur verfügbar, wenn Mehrfachzeile zulassen nicht ausgewählt ist.
- Responsive Spalten. Bestimmt, ob die Breite der Berichtspalten automatisch an die Bildschirmbreite angepasst wird. Wenn Sie die Option Breite verwenden möchten, müssen Sie diese Option deaktivieren. Nur verfügbar, wenn Mehrfachzeile zulassen nicht ausgewählt ist.
- Automatische Ausrichtung. Bestimmt, ob der Inhalt einer Spalte standardmäßig linksbündig ausgerichtet wird. Wenn Sie die Option Ausrichtung verwenden möchten, müssen Sie diese Option deaktivieren.
- Zeilenhöhe. Bestimmt die Höhe der Tabellenzeile in Pixel. Die Standardeinstellung ist 40. Nur verfügbar, wenn Mehrfachzeile zulassen nicht ausgewählt ist.
- Spalte. Zeigt die Spaltennummer an. Nicht verfügbar, wenn der Bericht Explosionen enthält.
- Breite. Bestimmt die Breite der Spalte in Pixel. Weitere Informationen finden Sie unter Spaltenbreite festlegen. Nicht verfügbar, wenn der Bericht Explosionen enthält.
- Pfeil. Bestimmt, ob in einer Spalte ein grüner oder roter Pfeil angezeigt wird, um die Ergebnisrichtung anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Ergebnistrends durch Pfeile anzeigen. Nicht verfügbar, wenn der Bericht Explosionen enthält.
- Ausrichtung. Bestimmt, ob der Inhalt einer Spalte linksbündig, mittig oder rechtsbündig ausgerichtet wird. Standardmäßig ist die linksbündige Ausrichtung ausgewählt. Nur verfügbar, wenn An Inhalt anpassen nicht ausgewählt ist. Nicht verfügbar, wenn der Bericht Explosionen enthält.
- Sichtbar. Bestimmt, ob die angegebene Spalte in der Tabelle angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Spalten ausblenden. Nicht verfügbar, wenn der Bericht Explosionen enthält.
Metriken zu Zeilen hinzufügen
Normalerweise werden Metriken in verschiedenen Spalten angezeigt. Mit der Option Metriken in Zeilen können Sie die Metriken in einer gemeinsamen Spalte auflisten.
Wenn Sie Metriken in Zeilen ausgewählt oder ein Attribut in Zeilen hinzugefügt haben, können Sie die Tabellenzeilen mit der Option Zeilennummer anzeigen nummerieren.
Text erweitern
Wenn der Text aufgrund der eingestellten Spaltenbreite nicht vollständig dargestellt wird, können Sie ihn mit der Option Mehrfachzeilen zulassen umbrechen. Diese Option erscheint nur, wenn An Inhalt anpassen nicht ausgewählt ist. Im Feld Rand für Mehrfachzeile können Sie den Abstand zwischen den Spaltentexten festlegen.
Wenn Text mehr Zeilen beansprucht als angezeigt werden, können Sie das Kontrollkästchen Einblendbare Mehrfachzeile aktivieren. Dadurch wird der Link Mehr angezeigt, mit dem Sie den vollständigen Text einblenden können.
Um die Funktion „Einblendbare Mehrfachzeile“ zu verwenden, setzen Sie im Bereich Diagramm des Diagrammkonfigurationsmenüs () die Einstellung Textinterpretation auf HTML.
Spaltenbreite festlegen
Spalten werden an ihren Inhalt angepasst und automatisch ausgerichtet. Mit den folgenden Optionen im Menü Spalten können Sie die Spalten manuell formatieren. Wenn Sie die Breite und Ausrichtung einzelner Spalten ändern möchten, müssen Sie die Optionen An Inhalt anpassen und Automatische Ausrichtung deaktivieren.
Ergebnistrends durch Pfeile anzeigen
Sie können rote und grüne Pfeile hinzufügen, um Trends in den Daten optisch hervorzuheben. Klicken Sie zu diesem Zweck auf das Menü Diagrammkonfiguration () > Spalten und aktivieren Sie in der Tabelle unten das Kontrollkästchen Pfeil für die Spalten, zu denen Sie Pfeile hinzufügen möchten. Verwenden Sie anschließend eine Ergebnispfadberechnung, um anzugeben, auf welche Weise das System ermitteln soll, ob ein roter Pfeil (Abwärtstrend), ein grüner Pfeil (Aufwärtstrend) oder ein schwarzes Gleichheitszeichen (Seitwärtstrend) angezeigt werden soll.
Standardmäßig werden die ursprünglichen Metriken in der Spalte durch die Ergebnispfadberechnung ersetzt. Wenn Sie sowohl die ursprüngliche Metrik als auch die Ergebnispfadberechnung anzeigen möchten, lesen Sie den Beitrag Wie füge ich eine Spalte für die Ergebnispfadberechnung zu meinem Bericht hinzu?
Im unten stehenden Beispielbericht berechnet die Ergebnispfadberechnung den prozentualen Unterschied zum vorangegangenen Zeitraum.
Spalten ausblenden
Sie können beliebige Spalten in einer Tabelle ausblenden. Dadurch wird die Übersichtlichkeit von Berichten nicht durch leere Spalten oder überflüssige Inhalte beeinträchtigt. Klicken Sie im Menü Diagrammkonfiguration () auf Spalten und dann in der Zeile jeder Spalte, die nicht im Bericht angezeigt werden soll, auf das Augensymbol unter der Überschrift Sichtbar.
Farboptionen
Unter Farben können Sie die Farben Ihrer Tabelle anpassen. Sie können die Farben des Hintergrunds, des Kopfbereichs, der Summen und Zwischensummen sowie die Tabellenfarben bearbeiten. Die Farben können entweder selbst eingestellt oder in der Farbpalette von Explore ausgewählt werden.
Sortieren von Daten in Tabellen
Sie können die Ergebnisse Ihrer Tabelle nach jeder in ihr enthaltenen Metrik sortieren. Klicken Sie hierzu in der Tabelle auf die Spaltenüberschrift der gewünschten Metrik.
Im Ergebnismanipulationsmenü (
) können Sie unter Sortieren die Standardsortierreihenfolge für Tabellen festlegen.
Wenn eine Tabelle nicht sortiert werden soll, deaktivieren Sie im Diagrammkonfigurationsmenü unter Spalten das Kontrollkästchen Spaltensortierung zulassen.
Wenn Summen am Ende der Tabelle angezeigt werden sollen, wählen Sie im Ergebnismanipulationsmenü () unter Summen die gewünschte Einstellung aus.
Arbeiten mit Links in Tabellen
Wenn Ihre Tabelle Links enthält, z. B. mit einer Ticket-ID verknüpfte Tickets, werden im Diagrammkonfigurationsmenü () weitere Optionen angezeigt, mit denen Sie die Funktionsweise der Links steuern können:
Textinterpretation: Folgende Einstellungen sind verfügbar:
- Nur Text: Links werden als Text angezeigt und können nicht angeklickt werden.
- Roh: Links werden als Text zusammen mit dem eingebetteten HTML-Text angezeigt.
- HTML: Der Link-Text wird angezeigt. Wenn er in einem gültigen HTML-Link enthalten ist, kann der Link angeklickt werden.
Wenn Sie HTML wählen, werden die folgenden zusätzlichen Optionen angezeigt:
- Anklickbare URL: Der Betrachter kann auf den Link klicken, um die entsprechende URL aufzurufen.
- Alias für URL und Alias für Bild-URL: Ermöglicht die Eingabe von Text, der anstelle der URL angezeigt wird.
-
Bilder anzeigen: Wenn die URL auf ein Bild verweist, erscheint das Bild automatisch, wenn der Mauszeiger auf den Link gesetzt wird. Dieses Verhalten können Sie ändern, indem Sie das Kontrollkästchen Bilder anzeigen deaktivieren.
Einige Beispiele für die Verwendung von Links in Berichten finden Sie unter Explore-Rezept: Konfigurieren anklickbarer Links zu Tickets
Manipulieren von Tabellenergebnissen
Ebenso wie in Diagrammen können Sie auch in Ihrer Tabelle per Ergebnismanipulation Daten verändern. So können Sie unter anderem beispielsweise eine Standardsortierreihenfolge festlegen, Summen hinzufügen oder den Umfang der angezeigten Ergebnisse einschränken.
Eine vollständige Liste der Ergebnismanipulationen finden Sie in der Referenz: Berechnungstypen.
) rechts neben dem Bereich Spalten können Sie die Spalten- und Zeilenattribute wechseln. Das spart Zeit, weil die Attribute automatisch verschoben werden und Sie sie nicht manuell mit der Maus verschieben müssen. Kopieren von Tabellendaten in eine andere Anwendung
Gelegentlich kann es sinnvoll sein, die in einer Explore-Tabelle enthaltenen Informationen in eine andere Anwendung wie Microsoft Excel oder Google Sheets zu kopieren. Mit Explore können Sie Daten aus einer Tabelle kopieren und in eine Anwendung Ihrer Wahl einfügen.
So kopieren Sie den Inhalt einer Tabelle
- Setzen Sie den Mauszeiger auf die erste Zelle der Tabelle, die Sie kopieren möchten und drücken Sie die linke Maustaste.
- Halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie den Mauszeiger über die gewünschten Zellen.
- Wenn Sie die zu kopierenden Zellen ausgewählt haben, lassen Sie die linke Maustaste los und klicken Sie auf Kopieren. Der Inhalt der ausgewählten Zellen wird in die Zwischenablage Ihres Computers kopiert.
- Öffnen Sie Ihre Anwendung und fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage ein.