Frage
Ich habe viele geschlossene Tickets, die ich löschen möchte. Wie lösche ich mehrere geschlossene Tickets gleichzeitig?
Antwort
Geschlossene Tickets können nicht aus Ansichten oder Profilen gelöscht werden. Verwenden Sie stattdessen eine der folgenden Optionen:
- Erstellen Sie einen Löschzeitplan und löschen Sie archivierte Tickets nach Ablauf des angegebenen Zeitraums.
- Wenn bei Ihnen Entwickler beschäftigt sind, können Sie geschlossene Tickets über die API und den Endpunkt Bulk Delete Tickets löschen.
- Es könnte sinnvoll sein, Apps von Drittanbietern aus dem Marketplace zu verwenden.
Haftungsausschluss: Apps und APIs von Drittanbietern werden vom Zendesk-Kundensupport nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Tipp: Wenn Sie das Add-on „Erweiterter Datenschutz“ haben, definieren Sie einen Zeitplan für die Ticketlöschung, um bestimmte Arten von Tickets in Ihrem Konto automatisch zu löschen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen mehrerer Zeitpläne zum Löschen von Tickets (Add-on ADPP).
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