Frage
Wie finde ich heraus, welcher Auslöser Probleme in meinem Konto verursacht?
Antwort
Debuggen Sie Ihre Auslöser -Einrichtung, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Öffnen Sie Ihre Ticketereignisse
- Suchen Sie nach dem Wort Auslöser , um festzustellen, welcher Auslöser automatisierte Aktionen verursacht hat.
- Wenn erwartet wurde, dass ein Auslöser im Ticket erscheint, dies aber nicht der Fall ist, öffnen Sie den Auslöser und überprüfen Sie, ob alle Bedingungen mit dem Ticket übereinstimmen.
- Überprüfen Sie die Reihenfolge der Auslöser, die bestimmt, wann die Auslöser angezeigt werden.
- Nachdem Sie die Reihenfolge der Auslöser oder Bedingungen korrigiert haben, erstellen Sie ein Testticket, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Hinweis: Bei Problemen mit Ihrer E-Mail-Integration, wenn der Auslöser und die E-Mail in den Ticketereignissen erscheinen , befolgen Sie die Anweisungen zur Fehlerbehebung in E-Mails und stellen Sie sicher, dass kein CC-Problem aufgetreten ist.
Weitere Informationen zu Auslösern finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Neuanordnen und Sortieren von Auslösern
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Aufrufen des Revisionsverlaufs für Auslöser (nur bei Enterprise)
- Ressourcen zum Thema Auslöser
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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