Es gibt eine Reihe von Tastenkombinationen, mit denen Sie in Zendesk Support navigieren und Tickets verwalten können. Diese Tastenkombinationen lassen sich von den einzelnen Benutzern individuell deaktivieren. Eine globale Option ist hierfür nicht verfügbar.
Eine Liste der Tastenkombinationen kann im Menü neben Ihrem Zendesk Support-Benutzerprofilsymbol aufgerufen werden.
Hinweis: Ihr Betriebssystem und die von Ihnen installierten Anwendungen nutzen möglicherweise Tastenkombinationen ein, die die im Hilfemenü aufgelisteten Zendesk-Tastenkombinationen außer Kraft setzen.
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So rufen Sie die Liste der Tastenkombinationen auf
- Klicken Sie rechts oben im Seitenkopfbereich auf Ihr Profilsymbol und dann auf Tastenkombinationen.
Wenn die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Hilfe > Tastenkombinationen.
Eine Liste der Tastenkombinationen wird angezeigt. Sie können auch auf Als PDF herunterladen klicken, um eine PDF-Datei der Tastenkombinationen zu erstellen.
So deaktivieren Sie Tastenkombinationen
- Rufen Sie wie oben beschrieben die Liste der Tastenkombinationen auf.
- Deaktivieren Sie links unten in der Liste das Kontrollkästchen Tastenkombinationen aktivieren.
- Klicken Sie auf eine Stelle außerhalb der Liste, um das Listenfenster zu schließen. Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert.
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