Es gibt eine Reihe von Tastenkombinationen, mit denen Sie in Zendesk Support navigieren und Tickets verwalten können. Diese Tastenkombinationen lassen sich von den einzelnen Benutzern individuell deaktivieren. Eine globale Option ist hierfür nicht verfügbar.
Eine Liste der Tastenkombinationen kann im Menü neben Ihrem Zendesk Support-Benutzerprofilsymbol aufgerufen werden.
Hinweis: Ihr Betriebssystem und die von Ihnen installierten Anwendungen nutzen möglicherweise Tastenkombinationen ein, die die im Hilfemenü aufgelisteten Zendesk-Tastenkombinationen außer Kraft setzen.
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So listen Sie die verfügbaren Tastaturkürzel auf, damit Sie sie aktivieren oder deaktivieren können
- Klicken Sie rechts oben im Seitenkopfbereich auf Ihr Profilsymbol und dann auf Hilfe > Tastenkombinationen.
Wenn die Omnichannel-Verteilung nicht aktiviert ist oder wenn Sie sich in Ihrer Guide-Wissensdatenbank befinden, öffnen Sie Ihr Benutzerprofil, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und dann auf Hilfe > Tastenkombinationen.
Eine Liste der Tastenkombinationen wird angezeigt.
- Unten links in der Liste mit den Tastenkombinationen können Sie Folgendes tun:
- Tastenkombinationen mit der Option Tastenkombinationen aktivieren aktivieren oder deaktivieren.
- Tastenkombinationen für Makros mit der Option Tastaturkombinationen für Makros und Tastaturkürzel im Eingabebereich aktivieren aktivieren oder deaktivieren.
- Klicken Sie auf eine Stelle außerhalb der Liste, um das Listenfenster zu schließen. Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert.