Kann ich berichten, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden?

Frage

Kann ich berichten, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden?

Antwort

In Explore ist es nicht möglich, konkret zu berichten, wie viele SMS von Agenten über die Oberfläche gesendet werden. Wenn Sie Ihren Bericht jedoch nach Ticketkanal filtern, können Sie Tickets isolieren, die über den Textkanal erstellt wurden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Überblick über die Ticketkanäle in Explore undArbeiten mit Berichtsfiltern

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