Sie sind nun Teil einer Gemeinschaft aus Tausenden von Unternehmen, die ihrem Kunden optimalen Support bieten möchten. Sie alle haben genau wie Sie die Bedeutung des Kundenerlebnisses als entscheidendes Alleinstellungsmerkmal auf heutigen Markt erkannt. Wir bei Zendesk sind stolz darauf, erstklassige Softwarelösungen anzubieten, die sich rasch implementieren, einfach bedienen und gezielt an Ihre Bedürfnisse anpassen lassen.
In diesem Beitrag sind zahlreiche Ressourcen aufgeführt, die Ihnen helfen sollen, Ihr neues System einzurichten, mit Zendesk und mit anderen Kunden in Kontakt zu treten und dafür zu sorgen, dass Sie der Konkurrenz in Sachen Kundensupport immer einen Schritt voraus sind.
Erste Schritte
Lesen
In diesen Leitfäden für den Einstieg finden Sie Empfehlungen für die Arbeit mit den verschiedenen Funktionen der Support Suite. Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse mit umfassenden Dokumentationen, die Ihnen helfen, Zendesk optimal zu nutzen.
Ansehen
Sehen Sie sich unsere Videotutorials auf YouTube an. Zendesk From Home bietet kurze, mundgerechte Videos, in denen unsere Lieblingsfunktionen – und solche, nach denen Sie gefragt haben – vorgestellt werden.
Interagieren
Beginnen Sie Ihre Produktschulung mit unseren geführten Lernpfaden oder sehen Sie sich in unserer umfangreichen Bibliothek kostenloser Schulungskurse um.
In Verbindung bleiben
Andere Zendesk-Benutzer
Beginnen Sie eine Konversation und lernen Sie von Zendesk-Benutzern in unserer Community, die das, was Sie vorhaben, bereits umgesetzt haben. Stellen Sie Fragen, geben Sie Feedback zu Produkten und erhalten Sie Tipps und Tricks von anderen Kunden.
Produkt
Informieren Sie sich unter Was ist neu bei Zendesk über Produkteinführungen und Webinare. Unter Produktaktualisierungen und Ankündigungen finden Sie stets aktuelle Informationen zu neuen Versionen. Nutzen Sie unsere Early-Access-Programme und gehören Sie zu den ersten, die neue Funktionen ausprobieren.
Apps
Als Ergänzung zu Ihren Zendesk-Produkten bieten Zendesk und viele andere Entwickler Apps, die die Supportfunktionen erweitern und neue Designs für Ihr Help Center bereitstellen. Sehen Sie sich im Zendesk Marketplace um.
Immer einen Schritt voraus bleiben
Trends
Bleiben Sie über aktuelle Trends auf dem Laufenden und vergleichen Sie mit unserem Benchmark-Tool Ihre eigene Leistung mit der anderer Unternehmen. Lesen Sie außerdem Berichte unseres Data-Science-Teams zu den neuesten Entwicklungen im Bereich des Kundensupports. Hier gehts los.
Bleiben Sie auf dem neuesten Stand
Nehmen Sie an unserer jährlichen Relate-Konferenz und anderen Events teil, um neue Anregungen zu erhalten und zum Vordenker in Sachen Kundenerlebnis zu werden. Erfahren Sie in unserer Serie A CX Moment mehr über Best Practices und wichtige Erkenntnisse anderer Unternehmen.
Vordenkerrolle
Abonnieren Sie unseren Kundenblog The Library und bleiben Sie über neue Entwicklungen bei Zendesk sowie über aktuelle Trends und Tipps der Kundenservicebranche auf dem Laufenden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.