Frage

In meinen Facebook-Anzeigen gepostete Kommentare scheinen nicht als Tickets bei Zendesk anzukommen. Ich möchte auf die in der Anzeige geposteten Kommentare antworten. Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?

Antwort

Ja, Sie können Tickets für Facebook-Anzeigen erstellen, um auf Kommentare zu antworten.

So erstellen Sie Tickets für Facebook-Anzeigen

  1. Gehen Sie in Ihrem Konto zu den Facebook-Seiten.
  2. Klicken Sie auf der betreffenden Facebook-Seite auf Bearbeiten.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Von der Seite verfasste Pinnwandbeiträge einbeziehen > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unveröffentlichte Beiträge einbeziehen, um unveröffentlichte Beiträge als Tickets zu überprüfen. Enable_include_unpublished_posts.gif

 

Der Facebook Ads Manager generiert in Zendesk Tickets für verschiedene Anzeigenformate, darunter flexible Anzeigen und Boosted Ads. Dynamische Anzeigen werden nicht unterstützt, da Meta sie durch flexible Anzeigen ersetzt. Sie können die Wirkung Ihrer Anzeigen auch mit der Meta Conversions Events API messen.

Weitere Informationen zum Facebook-Kanal finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten des Facebook-Kanals.

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