Frage
In meinen Facebook-Anzeigen gepostete Kommentare scheinen nicht als Tickets bei Zendesk anzukommen. Ich möchte auf die in der Anzeige geposteten Kommentare antworten. Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
Antwort
Ja, Sie können Tickets für Facebook-Anzeigen erstellen, um auf Kommentare zu antworten.
So erstellen Sie Tickets für Facebook-Anzeigen
- Gehen Sie in Ihrem Konto zu den Facebook-Seiten .
- Klicken Sie auf der betreffenden Facebook-Seite auf „Bearbeiten “.
- Aktivieren Sie „ Unveröffentlichte Posts einschließen “, um unveröffentlichte Posts als Tickets zu markieren.
Während durch vom Facebook-Werbeanzeigenmanager erstellte Anzeigen Tickets in Zendesk erstellt werden, werden dynamische Anzeigen aufgrund von Facebook-Einschränkungen nicht in Tickets umgewandelt.
Weitere Informationen zum Facebook-Kanal finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten Ihres Facebook-Kanals.
Weitere Ressourcen
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