Frage
Kommentare, die in meiner Facebook-Anzeige gepostet wurden , gelangen nicht als Tickets zu Zendesk. Ich möchte auf die in der Anzeige geposteten Kommentare antworten. Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
Antwort
Ja, Sie können Tickets für Facebook-Anzeigen erstellen, um auf Kommentare zu antworten.
So erstellen Sie Tickets für Facebook-Anzeigen
- Gehen Sie in Ihrem Konto zu den Facebook-Seiten .
- Klicken Sie auf der betreffenden Facebook-Seite auf „Bearbeiten ".
- Markieren Sie „ Unveröffentlichte Posts einschließen ", um unveröffentlichte Posts als Tickets zu überprüfen.
Mit dem Facebook-Werbeanzeigenmanager erstellte Anzeigen führen zwar dazu, dass Tickets in Zendesk erstellt werden, aber dynamische Anzeigen werden aufgrund von Facebook-Beschränkungen nicht in Tickets umgewandelt.
Weitere Informationen zum Facebook-Kanal finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten Ihres Facebook-Kanals.
Weitere Ressourcen
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Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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