In einem Help-Center-Profil erscheinen Benutzerinformationen sowie die Aktivitäten und jüngsten Beiträge der betreffenden Person. Von einem Help-Center-Profil aus können Benutzer anderen Benutzern folgen und so Benachrichtigungen über deren neue Beiträge, Posts und Kommentare erhalten. Endbenutzer können ihre Profil- und Kontaktdetails (einschließlich E-Mail-Adressen und Telefonnummern) von jeder Seite des Help Centers aus bearbeiten.
Als Agent oder Guide-Administrator können Sie im Help Center nur Ihre Profilbeschreibung bearbeiten. Ihr Name, Ihr Avatar, Ihr Alias sowie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden in Ihrem Support-Benutzerprofil festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen und Bearbeiten Ihres Benutzerprofils in Zendesk Support.
So bearbeiten Sie Ihr Help-Center-Profil
- Klicken Sie oben rechts auf einer beliebigen Seite im Help Center auf Ihr Profilsymbol und anschließend auf Profil, um Ihr Profil anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Profil bearbeiten.
- Sie können folgende Felder aktualisieren:
- Name
-
Alias
Wenn dieses Feld nicht angezeigt wird, wurden Aliase für Ihr Help Center nicht aktiviert. Ihr Alias wird beim Erstellen von Posts oder Kommentaren anstelle Ihres Namens verwendet. Wenn Sie einen Alias hinzufügen, ändern oder entfernen, werden auch alle Ihre bisherigen Posts und Kommentare aktualisiert.
- Profilfoto
- Telefon
- Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten
- Beschreibung
-
Klicken Sie auf OK.