Implementieren der Cookie-Einwilligung in Ihrem Help Center

Damit Benutzer ihre eigenen Cookie-Voreinstellungen festlegen können, müssen Sie einen externen Cookie Consent Service (CCS) verwenden, um Cookie-Einwilligungsoptionen in Ihrem Help Center bereitzustellen.

Wenn Sie ein Design aus dem Theme Marketplace verwenden, benötigen Sie eine Entwicklerlizenz. Weitere Informationen über Designs finden Sie unter Announcing Guide Theme Marketplace (Englisch) und Verwenden von Guide-Designs aus dem Zendesk Marketplace.

Hinweis: Das Blockieren von Cookies kann das Benutzererlebnis beeinträchtigen.

So richten Sie einen externen Cookie Consent Service ein

1. Wählen Sie Cookie-Einwilligungsplattform eines Drittanbieters, z. B. Cookiebot, TrustArc oder OneTrust, und folgen Sie deren Anweisungen.
2. Klicken Sie in Ihrem Guide Help Center auf das Symbol Erscheinungsbild anpassen.
3. Klicken Sie auf der Seite Designs neben dem Design, dem Sie die Cookie-Einwilligungsoptionen hinzufügen möchten, auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf der Seite des Designs auf Code bearbeiten.
5. Implementieren Sie wie in den Anweisungen des Cookie Consent Service beschrieben die bereitgestellten JavaScript-Snippets. Die genaue Vorgehensweise kann je nach Service variieren. Im Allgemeinen müssen Sie jedoch den Code zwischen den Header-Tags der Vorlage header.hbs einfügen.
6. Konfigurieren Sie den Code gemäß den Anweisungen des Cookie Consent Service so, dass er alle Guide-Cookies und die lokale Speicherung der in der Zendesk Cookie-Liste nicht als erforderlich gekennzeichneten Cookies steuert.
   Hinweis: (Erfahrene Benutzer) Wenn Sie Ihr Design lokal bearbeiten, überspringen Sie die Schritte 1-5 und gehen Sie wie unter Lokales Bearbeiten eines Designs (Guide Professional) beschrieben vor.