In Guide gibt es ein Standarddesign für Help Center, das Sie an Ihre Anforderungen anpassen können. Darüber hinaus können Sie im Zendesk Marketplace weitere von Zendesk und anderen Anbietern entwickelte Designs kaufen oder Updates für Designs herunterladen, die Sie bereits gekauft haben. Weitere Informationen finden Sie unter Standarddesign und angepasste Designs im Help Center.
Beim Kauf eines Designs im Zendesk Marketplace haben Sie die Wahl zwischen einer Standardlizenz und einer Entwicklerlizenz. Mit beiden Lizenztypen können Sie das erworbene Design in Ihrem Zendesk-Konto für alle Help-Center-Marken verwenden (wenn Sie mehrere Marken (Multibrand) und Help Center für diese Marken eingerichtet haben). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Überblick über das Lizenzieren und Verwenden von Designs.
Weitere Informationen zum Entwickeln eigener Designs finden Sie unter Anpassen des Help-Center-Designs. Wie Sie eigene Designs im Zendesk Marketplace zum Kauf anbieten, erfahren Sie unter Publishing your theme in the Zendesk Marketplace (Englisch).
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Aufrufen des Marketplace für Designs
- Hinzufügen eines neuen Designs aus dem Zendesk Marketplace
- Überblick über das Lizenzieren und Verwenden von Designs in Ihren Help Centern
- Kaufen der Testversion eines Designs
- Nächste Schritte
Aufrufen des Marketplace für Designs
Nachdem Sie den Marketplace für Designs geöffnet haben, können Sie Designs anzeigen und installieren oder die Testversion eines Designs ausprobieren.
So öffnen Sie den Marketplace für Designs
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide-Administrator auf das Symbol Erscheinungsbild anpassen (
).
Die Seite Designs wird geöffnet. Hier sehen Sie Ihr aktuelles Live-Design sowie alle Designs, die Sie zu Ihrer Designbibliothek hinzugefügt haben.
- Klicken Sie auf Design hinzufügen und dann auf Marketplace-Design hinzufügen.
Die Seite Help-Center-Designs wird in Ihrem Webbrowser angezeigt.
Hinzufügen eines neuen Designs aus dem Zendesk Marketplace
Im Marketplace für Designs können Sie nach Designs suchen und Testversionen der Designs Ihrer Wahl installieren.
Beachten Sie beim Testen und Kaufen von Designs folgende Punkte:
- Zendesk bietet keinen Support für Marketplace-Designs. Wenden Sie sich bei Problemen an den Entwickler des betreffenden Designs.
- Für manche Designs sind sowohl Standard- als auch Entwicklerlizenzen erhältlich. Wenn Sie das Design anpassen möchten, benötigen Sie die Entwicklerlizenz.
- Sie können Standarddesigns 14 Tage lang in Ihrem Konto testen. Die Testversion bietet eine Vorschau der Änderungen in Ihrem Konto. Sie können das Design aber erst anpassen oder als Live-Design nutzen, nachdem Sie es gekauft haben. Nach Ablauf des Testzeitraums wird das Design in Ihrem Konto automatisch gesperrt und erst nach dem Kauf wieder freigeschaltet.
- Zu kostenlosen Designs ist keine Testversion verfügbar.
So fügen Sie ein neues Design hinzu
- Klicken Sie im Marketplace für Designs auf das gewünschte Design und dann auf Design anzeigen.
Tipp: Bei der Suche nach dem passenden Design können Sie die Ergebnisse nach Bewertung, Zahlungsart (kostenlos oder einmalige Zahlung), Preisspanne und Art der Lizenz filtern.
- Sie können den Marketplace für Designs auch aufrufen, indem Sie auf der Seite Guide-Designs auf Design hinzufügen klicken und dann Marketplace-Design hinzufügen wählen.
- Lesen Sie auf der Designseite die Hinweise zu den Anforderungen des Designs und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
- Demo ansehen: Zeigen Sie eine Vorschau auf das Design an.
- 14-Tage-Test starten Fügen Sie das Design zu Ihrer Bibliothek hinzu und testen Sie es 14 Tage lang. Um das Design zu kaufen, müssen Sie einen Test starten. Sie können es dann jederzeit während oder nach dem Testzeitraum kaufen.
- Wenn Sie sich entschieden haben, das Design zu testen, wählen Sie auf der Installationsseite die Subdomäne für den Test aus und klicken Sie auf Installieren.
Die Testversion des Designs ist jetzt in der Designbibliothek auf der Seite Guide-Designs verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Help-Center-Designs.
Überblick über das Lizenzieren und Verwenden von Designs in Ihren Help Centern
Designs können mit einer Test-, Standard- oder Entwicklerlizenz angeboten werden. Unabhängig vom Lizenztyp können Sie ein Design in allen Help Centern des Zendesk-Kontos verwenden, mit dem Sie es gekauft haben.
- Testlizenz: Sie erhalten vorübergehenden Zugriff auf ein vordefiniertes Design, das Sie Ihrer Bibliothek hinzufügen und für einen begrenzten Zeitraum ausprobieren können. Um das Design zu kaufen, müssen Sie einen Test des Designs starten. Sie können es dann jederzeit während oder nach dem Testzeitraum kaufen.
- Standardlizenz: Sie erhalten ein vordefiniertes Design, das Sie direkt in Ihrem Help Center aktivieren können. Standardlizenzen erlauben keinen Zugriff auf den Quellcode, sodass nur die vorkonfigurierten Einstellungen verwendet werden können.
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Entwicklerlizenz Sie erhalten ein vordefiniertes Design mit Zugriff auf den Designcode und haben damit die Möglichkeit, das Design an Ihre Anforderungen anzupassen. Wenn Sie ein Design anpassen, wird es automatisch zu einem angepassten Design, für das keine Updates mehr heruntergeladen werden können. Wenn Sie aber Änderungen in einer Kopie des Designs vornehmen, kann die ursprüngliche Version weiterhin aktualisiert werden. Auf der Einstellungsseite des Designs können Sie die Standardlizenz auf eine Entwicklerlizenz upgraden.
Tipp: Wenn Sie die Entwicklerlizenz für ein Design gekauft haben und später auf Suite Team downgraden, können Sie den Code dieses Designs nicht mehr ändern.
Kaufen der Testversion eines Designs
Nachdem Sie ein Design getestet haben, müssen Sie es kaufen, damit Sie es als Live-Design verwenden können. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Marketplace-Designs kaufen.
So kaufen Sie ein Design
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Erscheinungsbild anpassen ().
Die Seite Designs wird geöffnet.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü (
) des Testdesigns, das Sie konfigurieren möchten, und dann auf Kaufen. - Wählen Sie auf der Lizenzseite des Designs den gewünschten Lizenztyp aus und klicken Sie dann auf Jetzt kaufen.
- Überprüfen Sie die Angaben zum Kauf, geben Sie die erforderlichen Daten ein und klicken Sie dann auf Jetzt kaufen.
Damit ist der Kauf des Designs abgeschlossen und Sie können es als Live-Thema verwenden.
Nächste Schritte
Lesen Sie im Beitrag Verwalten von Guide-Designs aus dem Zendesk Marketplace, wie Sie ein installiertes Design auf dem neuesten Stand halten. Außerdem finden Sie dort weitere Informationen zum Kaufen und Verwalten von Designs und erfahren, wo Sie Hilfe zu Ihren Designs erhalten.