Symptome des Problems
Wenn ich versuche, einen Bericht zu erstellen, erhalte ich diese Fehlermeldung: Keine Daten verfügbar. Überprüfen Sie Ihre Filter und Berechnungen..
Lösungsschritte
Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass Explore keine Daten finden konnte, die den in Ihrem Bericht festgelegten Kriterien entsprechen.
- Überprüfen Sie Ihre Zeitfilter. In den meisten Fällen ist dies auf zu restriktive Datumsfilter zurückzuführen. Versuchen Sie, Ihre Filter anzupassen, um einen größeren Bereich abzudecken, und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Filter für Ihren Bericht verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kanäleausgewählt haben. Explore identifiziert alle Tickets als Web , die über ein Support-Webformular oder das Web Widget eingereicht oder von einem Agenten über die Support-Oberfläche erstellt werden.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Arbeiten mit Berichtsfiltern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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