Frage
Ich bin neu und nicht sicher, wo ich Explore öffne. Wo befindet sich Explore?
Antwort
Explore ist von überall in Zendesk aus zugänglich. Klicken Sie auf das Produktleistensymbol ( ) oben rechts auf dem Bildschirm. Wählen Sie dann Exploreaus.
Behebung von Zugriffsproblemen
Ich kann die Produktleiste nicht sehen
Wenn Sie die Produktleiste nicht sehen, sind Sie wahrscheinlich nicht als Agent bei Zendesk angemeldet. Melden Sie sich als Agent und nicht als Endbenutzer an , um auf die Agentenoberfläche zuzugreifen.
Ich sehe die Produktleiste, aber Explore ist dort nicht aufgeführt
Wenn Explore nicht in der Produktleiste erscheint, stellen Sie sicher, dass Explore in Ihrem Abonnement enthalten ist. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe vom Kontoinhaber: Anzeigen und Verwalten von Planabonnements.
Ich kann in der Produktleiste auf Explore klicken, aber dann erscheint die Frage:
Wenn Sie die Fehlermeldung sehen, dass Sie nicht zum Zugriff auf Explore berechtigt sind, bitten Sie einen Administrator um Hilfe beim Aktivieren des Explore-Zugriffs in Ihrem Agentenprofil im Admin Center: Fehlermeldung: „Sie scheinen keinen Zugriff auf Explore zu haben“.
Wenn ich auf Explore klicke, gelange ich zu einer Aktivierungsseite
Wenn Sie noch nie mit Explore gearbeitet haben, müssen Sie es aktivieren. Dies kann einige Stunden dauern. Sie können die Seite gerne schließen. Dies wirkt sich nicht auf die Aktivierung aus.
Ich habe einen Link zu einem Bericht erhalten, kann ihn aber nicht öffnen
Wenn Sie allgemein Zugriff auf Explore haben, aber beim Klicken auf einen Link zu einem Bericht eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an den Berichtsinhaber. Der Inhaber muss Ihnen die Berechtigung zum Anzeigen oder Bearbeiten erteilen: Teilen von Dashboards.
Ich kann das Symbol „Berichte“ in Explore nicht sehen
Wenn in der Explore-Ansicht das Symbol „Berichte“ fehlt:
Das bedeutet, dass Sie mit Ihrer aktuellen Berechtigungsstufe in Explore nur Inhalte anzeigen können. Ihr Administrator muss Ihr Konto upgraden, damit Sie angepasste Berichte erstellen können. Wenn Sie Benutzern Zugriff gewähren möchten, lesen Sie diesen Beitrag: Gewähren von Zugriff auf Explore.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Erste Schritte mit Berichte und Analysen in Zendesk Explore.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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