Frage

Wo kann ich Metriken und Attribute in Explore hinzufügen? Wann sollte ich eine Metrik oder ein Attribut auswählen?

Antwort

Metriken und Attribute sind die Grundlage von Explore. Dabei handelt es sich um Informationskategorien, die zum Messen und Organisieren Ihrer Daten verwendet werden.

  • Sie können sich Metriken als das „Was“ des Berichts vorstellen. Fügen Sie eine Metrik hinzu, um auszuwählen, welche quantifizierbaren Informationen Sie messen möchten.
  • Attribute sagen uns, „wie“ die Ergebnisse organisiert werden sollen. Fügen Sie Attribute hinzu, um zu bestimmen, wie Sie diese Informationen organisieren und segmentieren möchten.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erste Schritte mit angepassten Metriken und Attributen.

Tipp: Bevor Sie eigene Berichte erstellen, sollten Sie sich die Standardberichte von Zendesk ansehen: Erste Schritte mit vordefinierten Dashboards Als Nächstes finden Sie in unserer Rezeptbibliothek detaillierte Anweisungen zum Erstellen von Berichten zu einer Vielzahl von Themen: Rezepte für Explore.

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