Erstellen einer Abwesenheitsnachricht für Messaging

Sie können eine automatische Abwesenheitsnachricht erstellen, die Kunden sehen, wenn Sie offline sind. Dies geschieht mithilfe eines Chat-Auslösers.

Hinweis: Sie können diese Abwesenheitsnachricht nur erstellen, wenn mindestens zwei Agenten in Ihrem Konto aktiviert sind.

So erstellen Sie eine Abwesenheitsnachricht

1. Klicken Sie im Chat-Dashboard auf Einstellungen > Auslöser.
2. Klicken Sie auf Auslöser hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen und eine kurze Beschreibung für den Auslöser ein.
4. Klicken Sie oben auf Aktiviert, um den Auslöser zu aktivieren.
5. Passen Sie den Auslöser wie folgt an:

   • Kanal: Messaging

   • Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher um einen Chat bittet

   • Bedingungen überprüfen: Alle der folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein

     • Kontostatus | Gleich | Offline
   • Folgende Aktionen durchführen

     • Nachricht an Besucher senden | Responder | [Nachrichtentext wie etwa „Bin gerade offline“]

6. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Der oben definierte Auslöser wird immer dann ausgeführt, wenn ein Kunde einen Chat im Web Widget oder mobilen SDK für ein Offline-Konto anfordert.