Sie können eine automatische Abwesenheitsnachricht erstellen, die Ihren Kunden angezeigt wird, wenn Sie offline sind. Dies geschieht mithilfe eines Chat-Auslösers.
So erstellen Sie eine Abwesenheitsnachricht
- Klicken Sie im Chat-Dashboard auf Einstellungen > Auslöser.
- Klicken Sie auf Auslöser hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen und eine kurze Beschreibung für den Auslöser ein.
- Klicken Sie oben auf Aktiviert, um den Auslöser zu aktivieren.
- Passen Sie den Auslöser wie folgt an:
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Kanal: Messaging
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Auslöser ausführen: Ein Besucher sendet eine Chatnachricht
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Bedingungen überprüfen: Alle der folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein
- Kontostatus | Gleich | Offline
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Folgende Aktionen durchführen
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Nachricht an Benutzer senden | Responder | [Nachrichtentext, z. B. „Tut mir leid, ich bin offline“]
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- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Der oben definierte Auslöser wird immer dann ausgeführt, wenn ein Kunde das Web oder Mobile SDK für ein Konto öffnet, das offline ist.
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