Frage
Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Antwort
Wichtig: Die in diesem Beitrag beschriebenen Schritte richten sich an Kunden, die unsere native Authentifizierung verwenden. Wenn Ihr Account SSO zur Authentifizierung Ihrer Benutzer verwendet, lesen Sie den folgenden Beitrag: Zugreifen auf Ihren Zendesk-Account, wenn Ihr SSO-Dienst nicht verfügbar ist.
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
So setzen Sie Ihr Kennwort zurück
- Navigieren zu
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help, ersetzen Sie yoursubdomain durch den kontospezifischen Subdomänennamen. Oder klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Subdomäne auszuwählen und direkt zur Seite zu gelangen, auf der Sie das Kennwort zurücksetzen können.
- Geben Sie die zur Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Einreichen.
- Überprüfen Sie den Posteingang, der mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist, und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben.
Hinweis: Sie erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen. Die E-Mails haben ein eigenes Branding. Beispiel: Diese E-Mail ist ein Service von [brand_name]. Bereitgestellt von Zendesk und Diese E-Mail ist ein Service von [account_name]. Bereitgestellt von Zendesk.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten, lesen Sie diesen Beitrag: Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten.