Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Frage

Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Antwort

Wichtig: Die in diesem Beitrag beschriebenen Schritte richten sich an Kunden, die unsere native Authentifizierung verwenden. Wenn Ihr Account SSO zur Authentifizierung Ihrer Benutzer verwendet, lesen Sie den folgenden Beitrag: Zugreifen auf Ihren Zendesk-Account, wenn Ihr SSO-Dienst nicht verfügbar ist.

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.

So setzen Sie Ihr Kennwort zurück

1. Navigieren zu https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help, ersetzen Sie yoursubdomain durch den kontospezifischen Subdomänennamen. Oder klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Subdomäne auszuwählen und direkt zur Seite zu gelangen, auf der Sie das Kennwort zurücksetzen können.
   
   
   Zur Seite zum Zurücksetzen des Kennworts gehen
   .zendesk.com Zu Account-Einstellungen gehen
2. Geben Sie die zur Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Einreichen. 
   
3. Überprüfen Sie den Posteingang, der mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist, und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben.

Hinweis: Sie erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen. Die E-Mails haben ein eigenes Branding. Beispiel: Diese E-Mail ist ein Service von [brand_name]. Bereitgestellt von Zendesk und Diese E-Mail ist ein Service von [account_name]. Bereitgestellt von Zendesk.

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten, lesen Sie diesen Beitrag: Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten.