Standardmäßig ist ein Diskussionsthema in der Community für alle Benutzer sichtbar. Bei Bedarf können Sie aber verhindern, dass bestimmte Benutzer die Inhalte bestimmter Themen sehen.
Sie können ein Thema so konfigurieren, dass der Zugriff auf angemeldete Benutzer oder auf Agenten und Manager beschränkt ist. Außerdem können Sie angepasste Benutzersegmente anwenden, um den Zugriff anhand von Stichwörtern, Organisationen oder Gruppen noch weiter zu beschränken (siehe Erstellen von Benutzersegmenten zum Beschränken des Zugriffs).
Sie müssen ein Guide-Manager sein, um den Zugriff auf Community-Themen beschränken zu können. Auf Guide-Manager haben Anzeigebeschränkungen keine Auswirkung. Manager können auf alle Themen in der Community zugreifen, unabhängig von den festgelegten Beschränkungen.
So beschränken Sie den Zugriff auf ein bestimmtes Community-Thema
- Navigieren Sie zum Thema in der Community, auf das Sie den Zugriff beschränken möchten.
- Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Themen bearbeiten.
- Wählen Sie ein Benutzersegment aus, um festzulegen, wer auf diesen Abschnitt zugreifen kann.Es gibt folgende Möglichkeiten:
- Den Zugriff auf angemeldete Benutzer beschränken
- Den Zugriff auf Agenten und Manager beschränken, um nur für interne Benutzer sichtbare Inhalte zu erstellen
- Den Zugriff anhand von Stichwörtern, Gruppen oder Organisationen anhand angepasster Benutzersegmente beschränken (siehe Erstellen von Benutzersegmenten für Benutzerberechtigungen in Guide).
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
Weitere Informationen zum Festlegen von Zugriffsbeschränkungen in der Wissensdatenbank finden Sie unter Festlegen von Anzeigeberechtigungen für Beiträge anhand von Benutzersegmenten.