Welchen Plan habe ich
Suite Beliebiger Plan
Support mit Live-Chat und Messaging, beliebiger Plan
Hinweis: Dieser Beitrag trifft nicht auf Sie zu, wenn Sie sowohl Zendesk Chat als auch Zendesk Support haben. Um in diesem Fall Chat zu Ihrer Website hinzuzufügen, brauchen Sie das Web Widget. Befolgen Sie die Anweisungen unter Einrichten von Zendesk Chat im Web Widget (Classic) und Konfigurieren der Komponenten im Web Widget (Classic).

Bevor Besucher mit Ihnen chatten können, müssen Sie das Chat-Widget zu Ihrer Website hinzufügen, indem Sie das Chat-Widget-Skript in den HTML-Quellcode einer oder mehrerer Seiten einbetten.

So fügen Sie das Chat-Widget zu einer Webseite hinzu

  1. Klicken Sie im Dashboard auf Einstellungen > Widget und dann auf die Registerkarte Erste Schritte.
  2. Kopieren Sie das Einbettungsskript, wie nachfolgend gezeigt:

  3. Fügen Sie das Einbettungsskript zwischen den Head-Tags in den Code der Webseite ein.

    Sie können es entweder direkt nach dem einleitenden <head>-Tag oder direkt vor dem abschließenden </head>-Tag einfügen.

    Wenn Sie die Performance beim Laden der Seite optimieren möchten, empfehlen wir, das Snippet am Ende des <body>-Abschnitts und nicht im <head>-Abschnitt zu platzieren. Auch wenn das Snippet-Skript sehr schlank ist, sollten Sie grundsätzlich darauf achten, keine Skripts einzufügen, die die Darstellung der Website im Browser behindern, bis das Skript fertig geladen ist. Denken Sie einfach daran, dass alle Skripts, die die Web Widget zE JavaScript API verwenden, nach dem Snippet-Skript platziert werden müssen.

  4. Speichern und veröffentlichen Sie die Seite.

Das Widget sollte nach dem Neuladen der Seite in einem Browser zu sehen sein.

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