How do I upgrade an end user to agent? (Englisch)

Frage

Wie ändere ich einen Endbenutzer in einen Mitarbeiter?

Antwort

Wenn Sie eine zusätzliche Agentenlizenzhaben, kann ein Administrator einen Endbenutzer zu einem Agenten upgraden.

So upgraden Sie einen Endbenutzer

1. Suchen Sie in Zendesk Support nach dem Endbenutzer.
2. Öffnen Sie die Benutzerprofilseite und wählen Sie unter„Benutzertyp" die Option „Mitarbeiter" aus.
   

Wenn der Benutzer bereits angemeldet ist, muss er den Browser aktualisieren, um die Änderungen zu sehen.

Weitere Informationen zum Festlegen von Rollen und Zugriff finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen im Zendesk Admin Center.

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