Frage
Wie ändere ich einen Endbenutzer in einen Mitarbeiter?
Antwort
Wenn Sie eine zusätzliche Agentenlizenzhaben, können Sie einen Endbenutzer zu einem Agenten upgraden.
So erweitern Sie einen Endbenutzer
- Suchen Sie in Zendesk Support nach dem Endbenutzer.
- Öffnen Sie die Benutzerprofilseite und wählen Sie unterBenutzertyp die OptionMitarbeiteraus.
Wenn der Benutzer bereits angemeldet ist, muss er seinen Browser aktualisieren, um die Änderungen zu sehen.
Weitere Informationen zum Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen im Zendesk Admin Center.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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