Wie kann ich einen Endbenutzer zum Agenten upgraden?

Frage

Wie ändere ich einen Endbenutzer in einen Mitarbeiter?

Antwort

Wenn Sie eine zusätzliche Agentenlizenzhaben, können Sie einen Endbenutzer zu einem Agenten upgraden.

So erweitern Sie einen Endbenutzer

1. Suchen Sie in Zendesk Support nach dem Endbenutzer.
2. Öffnen Sie die Benutzerprofilseite und wählen Sie unterBenutzertyp die OptionMitarbeiteraus.
   

Wenn der Benutzer bereits angemeldet ist, muss er seinen Browser aktualisieren, um die Änderungen zu sehen.

Weitere Informationen zum Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen im Zendesk Admin Center.

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