Agenten und Besucher können während einer Chatsitzung direkt vom Dashboard bzw. Widget aus Bildschirmfotos, PDFs und andere relevante Dateien senden.
Weitere Informationen zum Senden von Dateien in einer Chatsitzung finden Sie unter Senden von Dateien in einem Chat.
- PDF (.pdf)
- PNG (.png)
- JPEG (.jpeg)
- GIF (.gif)
- Text (.txt)
Wenn Sie nicht möchten, dass Agenten und Besucher Dateien austauschen, können Sie die Dateiübertragung ganz deaktivieren.
- Wählen Sie im Dashboard Einstellungen > Konto > Senden von Dateien aus.
- Klicken Sie oben rechts auf Aus.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Sie können auch weitere Dateitypen zulassen, indem Sie sie auf eine Zulassungsliste setzen. Bedenken Sie, dass bestimmte Dateitypen, wie z. B. ausführbare Dateien (.exe), potenziell unsicher sind. Deshalb ist beim Zualssen weiterer Dateitypen Vorsicht geboten. Wenn Sie komprimierte Dateien wie ZIP (.zip) zulassen, lassen Sie automatisch auch alle in komprimierten Dateien enthaltenen Dateitypen zu.
- Wählen Sie im Dashboard Einstellungen > Konto > Senden von Dateien aus.
- Wählen Sie die Option zum Zulassen weiterer Dateitypen aus.
- Geben Sie die Erweiterungen der zusätzlichen Dateitypen ein, die Sie zulassen möchten (durch Kommas getrennt).
- Markieren Sie das Kästchen, um das Risiko zu akzeptieren, das möglicherweise mit den zusätzlichen Dateitypen verbunden ist.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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