Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?

Frage

Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?

Antwort

Sie können Markdown an den folgenden Stellen verwenden:

• Agentensignatur
• Globale Agentensignatur
• Multibrand-Agentensignaturen

Wenn Rich Content deaktiviert ist, können Sie Markdown auch an den folgenden Stellen verwenden:

• Makros
• Kommentar

Sie können HTML an den folgenden Stellen verwenden:

• Auslöser: In manchen Auslösern muss der HTML-Code möglicherweise komprimiert werden. Verwenden Sie ein Komprimierungstool wie Text Fixer
• Automatisierungen
• Dynamische Inhalte
  
  Hinweis: Bei der Verwendung dynamischer Inhalte in Auslösern, Automatisierungen und Makros kann keine Garantie für HTML übernommen werden.
• E-Mail-Vorlage
• CC-E-Mail-Vorlage
• Willkommens-E-Mail
• Bestätigungs-E-Mail 

Tipp: Wenn beim Senden von Inhalten an Kunden zusätzliche Lücken oder Leerstellen auftreten, stellen Sie sicher, dass der HTML-Code „verkleinert“ oder in einer einzigen Zeile geschrieben ist.