Überblick über den Chat-Auslöser
Wenn Sie proaktive Chatnachrichten in mehreren Sprachen anbieten möchten, duplizieren Sie den Auslöser für jede Sprache, die Sie anbieten möchten. Für jede proaktive Nachricht, die Sie senden möchten, gibt es eine Reihe von Auslösern – einen für jede Sprache.
So erstellen Sie den Auslöser in Chat
Im Lieferumfang von Zendesk ist der Auslöser für die Standardsprache enthalten, um zu zeigen, wie eine bestimmte Nachricht auf Französisch an eine französische Zielgruppe gesendet wird. Entweder duplizieren Sie diesen Auslöser, um ihn als Vorlage zu verwenden, oder Sie erstellen völlig neue Auslöser .
In den folgenden Beispielauslösern werden Bedingungen für den Standort des Besuchers verwendet, um Besucher zu differenzieren. Weitere Optionen finden Sie in der Referenz zu Bedingungen und Aktionen für Zendesk Chat-Auslöser. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Zendesk das Land oder die Stadt erkennt, aus der ein Besucher surft: Wie erfasst Zendesk den Standort eines Endbenutzers?
Ein Beispielsatz von Auslösern
Dieser Beispielsatz von Chatauslösern dient zum Senden der Nachricht Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
für Besucher aus Frankreich, ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
zu Besuchern von Spanien aus, und „Hallo, wie kann ich helfen?“ für Besucher, die von einem anderen Ort aus navigieren.
Beachten Sie, dass die englische Version der Nachrichten alle Orte, die nicht direkt angesprochen werden, mit einer speziellen Übersetzung erfasst. Dies ist eine gute Strategie, wenn Sie Support nur in einer begrenzten Anzahl von Sprachen anbieten, aber alle Besucher Ihrer Website eine Version dieser Nachricht sehen sollen.
Send Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
für Besucher aus Frankreich:
- Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher das Chat-Widget geladen hat
-
Bedingungen überprüfen: Überprüfen Sie alle der folgenden Bedingungen:
- Ländervorwahl des Besuchers | Gleich | FR
- Besucher bittet um Chat | Ist falsch
- Besucher betreut | Ist falsch
- Noch auf Site | 60
-
Führen Sie die folgenden Aktionen durch:
- Nachricht an Besucher |Service-Client |Bonjour senden . Est-ce que je peux vous aider?
Senden ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
für Besucher aus Spanien
- Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher das Chat-Widget geladen hat
-
Bedingungen überprüfen: Alle der folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein
- Ländervorwahl des Besuchers | Gleich | SP
- Besucher bittet um Chat | Ist falsch
- Besucher betreut | Ist falsch
- Noch auf Site | 60
-
Folgende Aktionen durchführen
-
Nachricht an Besucher senden |
Servicio al Cliente
|¿Hola, cómo puedo ayudarte?
-
Nachricht an Besucher senden |
„Hallo, wie kann ich helfen?“ senden für Besucher von überall her
- Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher das Chat-Widget geladen hat
-
Bedingungen prüfen: Alle der folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein
- Ländervorwahl des Besuchers | Ungleich | FR
- Ländervorwahl des Besuchers | Ungleich | SP
- Besucher bittet um Chat | Ist falsch
- Besucher betreut | Ist falsch
- Noch auf Site | 60
-
Folgende Aktionen durchführen
- Nachricht an Besucher senden | Kundenservice | Hallo, wie kann ich helfen?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.