Frage
Welche allgemeinen Informationen sollte ich bei der Verwendung des Zendesk SDK beachten?
Antwort
Zendesk SDK ist das neue Mobile SDK, das von Zendesk entwickelt wurde. Dies wurde speziell für Messaging und den Arbeitsbereich für Agenten entwickelt. Zendesk SDK für Unity mit Messaging ist jetzt verfügbar. Nachfolgend einige Punkte, die Sie bei der Verwendung des SDK beachten sollten.
Seit Version 3.4.0 unterstützt das Unity SDK mehrere Konversationen. Auf diese Weise können Benutzer separate Konversations-Threads in derselben Sitzung verwalten.
Einschränkungen
Auf die bekannten Probleme und Einschränkungen kann in unserer Entwicklerdokumentation für iOS und Android verwiesen werden.
Google erfordert außerdem Aktionen zur Art und Weise, wie Firebase-Benachrichtigungen für Android angezeigt werden.
Überschreiben der wichtigsten Frameworks
Für das Zendesk SDK sind Core Frameworks wie UIKit in iOS erforderlich, damit es wie erwartet funktioniert. Wenn das Verhalten dieser Frameworks überschrieben wird, können wir nicht garantieren, wie unser SDK in der App funktioniert.
Wir empfehlen, die UIKit-API zu erweitern, statt sie zu überschreiben. Wenn Sie ein bestimmtes Verhalten erwarten, verhindert das Überschreiben der API, dass das SDK wie beabsichtigt in Ihrer App funktioniert.
Wenig Kontrast in Designs vermeiden
Sie können die Farben der Zendesk SDK-Benutzeroberfläche im Admin Center anpassen.
Mobilgeräte werden in vielfältigeren Umgebungen eingesetzt als Desktop-Anwendungen. Beachten Sie beim Bearbeiten der Designfarben die Barrierefreiheit, damit Ihre App von überall aus leicht zugänglich ist. Wir empfehlen, die W3C-Kontrastrichtlinien zu befolgen.
Ähnliche helle und dunkle Designs vermeiden
Mit dem Zendesk SDK können Sie im Admin Center sowohl helle als auch dunkle Designs festlegen. Wenn beide Designs farblich ähnlich sind, sehen Ihre Benutzer die Unterschiede möglicherweise nicht, was zu Verwirrung führen kann.
Alle Funktionen des SDK finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation: Im Zendesk Web Widget und in den SDKs.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.