Was sollte ich bei der Verwendung des Zendesk SDK beachten?

Frage

Welche allgemeinen Informationen sollte ich bei der Verwendung des Zendesk SDK beachten?

Antwort

Zendesk SDK ist das neue von Zendesk entwickelte mobile SDK. Diese Funktion wurde speziell für Messaging und den Arbeitsbereich für Agenten entwickelt. Im Folgenden finden Sie einige Dinge, die Sie bei der Verwendung des SDKs beachten sollten.

Einschränkungen

Weitere Informationen zu den bekannten Problemen und Einschränkungen finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation für iOS und Android.

Überschreiben von Core-Frameworks

Das Zendesk SDK erfordert Kern-Frameworks wie UIKit in iOS, damit es wie erwartet funktioniert. Wenn das Verhalten dieser Frameworks überschrieben wird, können wir nicht garantieren, wie unser SDK in der App funktioniert.

Wir empfehlen, die UIKit-API zu erweitern, anstatt sie zu überschreiben. Wenn Sie ein bestimmtes Verhalten erwarten, verhindert das Überschreiben der API, dass das SDK in Ihrer App wie vorgesehen funktioniert.

Vermeiden Sie geringen Kontrast in Ihren Designs

Sie können die Farben der Benutzeroberfläche des Zendesk SDK im Admin Center anpassen.

Mobile Geräte werden in unterschiedlicheren Umgebungen eingesetzt als Desktop-Anwendungen. Denken Sie beim Bearbeiten der Designfarben an die Barrierefreiheit, damit Sie von überall aus auf Ihre App zugreifen können. Wir empfehlen, die Kontrastmittelrichtlinien des W3C zu befolgen.

Ähnliche helle und dunkle Designs vermeiden

Im Zendesk SDK können Sie im Admin Center sowohl helle als auch dunkle Designs festlegen. Wenn die Farben beider Designs ähnlich sind, sehen die Benutzer die Unterschiede möglicherweise nicht, was zu Verwirrung führen kann.

Alle SDK-Funktionen finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation: Zendesk Web Widget und SDKs.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.