Was muss ich bei Verwendung der Zendesk-SDK beachten?

Frage

Welche allgemeinen Informationen sollte ich bei der Verwendung des Zendesk-SDK beachten?

Antwort

Zendesk SDK ist das neue mobile SDK von Zendesk. Dies wurde speziell für die Arbeit mit Messaging und dem Arbeitsbereich für Agentenentwickelt. Zendesk SDK für Unity mit Messaging ist ebenfalls verfügbar. Nachfolgend einige Hinweise, die Sie bei Verwendung des SDK beachten sollten.

Einschränkungen

Die bekannten Probleme und Einschränkungen sind in der Entwicklerdokumentation für iOS und Androidzu finden.

Google verlangt außerdem Aktionen bezüglich der Firebase-Benachrichtigungen für Android.

Überschreiben von Core-Frameworks

Damit das Zendesk-SDK wie erwartet funktioniert, sind wichtige Frameworks wie UIKitin iOS erforderlich. Wenn das Verhalten dieser Frameworks überschrieben wird, können wir nicht garantieren, dass unser SDK in der App funktioniert.

Wir empfehlen, die UIKit-API zu erweitern, anstatt sie zu überschreiben. Wenn Sie ein bestimmtes Verhalten erwarten, verhindert das Überschreiben der API, dass das SDK in Ihrer App wie beabsichtigt funktioniert.

Vermeiden Sie geringe Kontraste in Ihren Designs

Sie können die Farben der Zendesk-SDK-Benutzeroberfläche im Admin Centeranpassen.
Mobilgeräte werden in vielfältigeren Umgebungen eingesetzt als Desktop-Anwendungen. Denken Sie beim Bearbeiten der Designfarben an die Barrierefreiheit, damit Ihre App von überall aus leicht zugänglich ist. Wir empfehlen, die W3C-Kontrastrichtlinien zu befolgen.

Vermeiden Sie ähnliche helle und dunkle Designs

Mit der Zendesk-SDK können Sie im Admin Center sowohl helle als auch dunkle Designs einstellen. Wenn beide Designs ähnliche Farben aufweisen, kann es sein, dass Ihre Benutzer die Unterschiede nicht sehen, was zu Verwirrung führen kann.

Alle SDK-Funktionen sind in unserer Entwicklerdokumentation zu finden: Zendesk Web Widget und SDKs (Englisch).

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.