Frage
Ich habe eine Nachricht erhalten, dassIhre Verbindung instabil ist , während Sie telefonieren. Wie behebe ich Probleme mit der Netzwerkverbindung?
Antwort
Für Talk gelten bestimmte Anforderungendie von Ihrer Seite aus konfiguriert werden müssen. Wenn diese nicht konfiguriert sind, können Qualitätsprobleme auftreten.
Im Allgemeinen sind die meisten Qualitätsprobleme darauf zurückzuführen, dass das lokale Netzwerk nicht konfiguriert ist oder Echtzeitdatenverkehrnicht möglich ist. In diesem Fall tretenJitter, Latenz oder Paketverlust auf.
In der folgenden Tabelle sind die Probleme mit der Voice -Qualität in einem VoIP -Netzwerk aufgeführt.
Problem | Beschreibung | Symptome |
Latenz | Die Zeit, die Ihre Voice -Daten brauchen, um am Ziel anzukommen. |
|
Paketverlust | Ihre Voice -Daten erreichen nicht das endgültige Ziel. |
|
Jitter | Ihre Voice -Daten landen in der falschen Reihenfolge am Ziel. |
|
Wenn eines der oben genannten Symptome auftritt
- Bitten Sie Ihr Netzwerk- oder IT -Team, die Netzwerkanforderungen für Talk zuüberprüfen.
- Konfigurieren Sie Ihre Firewall so, dass alle IP -Adressen von Zendesk zulässig sind.
- Sobald Sie von Ihrem technischen Team bestätigt haben, dass die Netzwerkschicht konfiguriert wurde, befolgen Sie die Tipps in diesem Beitrag: Vorbereitungen für die Verwendung von Zendesk Talk.
Zendesk empfiehlt, die WLAN-Verbindung von Ihrem Computer aus zu deaktivieren und ein zu verwenden Festverbindung. Wenn Sie keine feste Verbindung verwenden, können externe Faktoren Ihre Anrufe beeinflussen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.