Frage
Ich versuche, Zendesk das Senden einer E-Mail im Namen meiner Domäne zu gestatten, erhalte aber die Fehlermeldung DNS-Einträge sind nicht korrekt eingerichtet, wenn ich meine DNS-Einträge verifiziere. Warum erscheint dieser Fehler?
Antwort
Die Fehlermeldung DNS-Einträge sind nicht richtig eingerichtet erscheint, wenn Zendesk Ihre DNS-Einträge nicht bestätigen kann. Dies wird häufig durch nicht oder falsch veröffentlichte DNS-Einträge verursacht. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mögliche Probleme feststellen, wenn Ihre DNS-Einträge nicht validiert werden, und wie Sie das Problem beheben können.
Um sicherzustellen, dass Ihre DNS-Einträge korrekt konfiguriert sind und Zendesk in Ihrem Namen senden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Sie müssen einen TXT -Eintrag (einen Domänenverifizierungsdatensatz) zu Ihrem DNS-Server hinzufügen, der den eindeutigen Domänenverifizierungswert Ihres Kontos enthält.
- Die Supportadresse liegt als externe Supportadresse vor.
- Der Eintrag wurde über einen längeren Zeitraum als die TTL (Time To Live) veröffentlicht und erfolgreich übertragen.
Überprüfen der DNS-Datensätze
Wenn dies der Fall ist, Sie Ihre DNS-Einträge aber weiterhin nicht überprüfen können, sollten Sie Ihre DNS-Einträge mit einem DNS-Lookup-Tool manuell auf Fehler untersuchen. Ein beliebtes Tool von Drittanbietern für diese Aufgabe ist MxToolBox. Verwenden Sie das folgende Lookup-Tool für TXT-Einträge:
Wenn Ihre Datensätze mit den Suchfunktionen oben nicht angezeigt werden, sind sie nicht richtig konfiguriert.
Häufige Probleme mit DNS-Einträgen
Eines der häufigsten Probleme beim Konfigurieren von DNS -Einträgen ist, dass der TXT-Eintrag nicht richtig eingerichtet ist.
Der TXT-Eintrag sollte wie folgt aussehen:
zendeskverification.yourdomain.com
Wenn Sie keinen TXT-Eintrag mit der MxToolBox sehen können, wenden Sie sich an die zuständige Domänenregistrierungsstelle (oder DNS-Server-Anbieter), um Hilfe zu erhalten, da nur hier Weitergabeprobleme gelöst werden können. Wenn Sie einen Fehler mit einem ungültigen SPF-Eintrag haben, lesen Sie den folgenden Beitrag: Warum wird mein SPF-Eintrag nicht validiert?
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