Frage

Was passiert, wenn ich keine Lösungen mehr habe?

Antwort

Wenn Sie alle in einem Abrechnungszeitraum zugewiesenen Lösungen aufgebraucht haben, passiert Folgendes:

  • In Auslöserbenachrichtigungen werden keine Beiträge vorgeschlagen, obwohl der Auslöser normal gestartet wird.
  • Im Web Widget werden Endbenutzern keine Beiträge aus dem Bot angezeigt. Stattdessen sehen sie das Standard-Web-Widget-Erlebnis.

Wenn Sie kein Answer Bot-Abonnement planen, empfiehlt Zendesk, Ihre Business-Regeln und Web-Widget-Einstellungen manuell zu aktualisieren, um Zendesk-Bot-Aktionen zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Ressourcen zum Zendesk-Bot. 

Wichtig: Ab Mai 2023 gibt es bei Zendesk Suite-Plänen ein nutzungsbasiertes Preismodell für automatische Antworten (früher: Beitragsempfehlungen) und Konversations-Bots im Bot Builder (früher „Flow Builder“), das auf monatlich aktiven Benutzern (MAU) basiert.

Diese Preisänderungen wirken sich erst bei der nächsten Verlängerung, frühestens im September 2023, auf bestehende Kunden aus. Siehe In diesem Community-Post finden Sie weitere Informationen.

Kunden mit der Support Suite und anderen Legacy-Support-Kunden verwenden weiterhin das lösungsbasierte Legacy-Preismodell.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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